AI  Business เทคโนโลยี AI สุดล้ำเพื่อใช้ประโยชน์ในธุรกิจ

ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันทางธุรกิจเข้มข้น เทคโนโลยี AI ได้กลายเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพและขับเคลื่อนนวัตกรรมให้กับองค์กร AI ไม่เพียงช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงาน แต่ยังสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลอัจฉริยะและระบบอัตโนมัติ บทความนี้จะพาไปรู้จักกับ AI Business คืออะไร และแนวทางการประยุกต์ใช้ AI ในธุรกิจ คอร์สเรียน AI เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล

AI for Business คืออะไร

AI Business  หรือ ปัญญาประดิษฐ์สำหรับธุรกิจ หมายถึง การนำเอาเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้กับธุรกิจเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ลดต้นทุน เพิ่มรายได้ และสนับสนุนการตัดสินใจขององค์กร โดยอาศัยอัลกอริทึมขั้นสูง การเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning – ML) และเทคนิคการเรียนรู้เชิงลึก (Deep Learning) มาวิเคราะห์ข้อมูล คาดการณ์แนวโน้มทางธุรกิจ และทำให้กระบวนการทำงานเป็นอัตโนมัติ AI Business  จึงไม่เพียงช่วยให้ธุรกิจดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้องค์กรเติบโตได้อย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล

ทำไมต้องมีการประยุกต์ใช้ AI ในธุรกิจ

ปัจจุบัน AI Business  ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน AI Business มีบทบาทในการขับเคลื่อนองค์กรดังนี้

1. การวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำ

AI สามารถประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำกว่าการทำงานโดยมนุษย์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า แนวโน้มตลาด และปัจจัยสำคัญอื่นๆ ที่ส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กร นอกจากนี้ AI Business  ยังสามารถรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ มาวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ ทำให้สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น

2. ระบบอัตโนมัติและการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

AI สามารถทำให้งานที่ซ้ำซากและใช้เวลานานกลายเป็นกระบวนการอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นการจัดการเอกสาร การประมวลผลคำสั่งซื้อ หรือการบริหารงานทรัพยากรมนุษย์ ส่งผลให้พนักงานมีเวลาทุ่มเทให้กับงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์อย่างเต็มที่ นอกจากนี้ ระบบ ai for business ยังช่วยลดข้อผิดพลาดในการทำงานและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมได้

3. การปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล

AI Business สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล และนำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงกับความต้องการได้อย่างแม่นยำ เช่น การแนะนำสินค้าในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หรือการปรับแต่งเนื้อหาโฆษณาให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจและเสริมสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

4. การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อการตัดสินใจเชิงรุก

AI Business สามารถคาดการณ์แนวโน้มและผลลัพธ์ในอนาคตโดยอ้างอิงจากข้อมูลในอดีต ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการบริหารสินค้าคงคลัง การคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า และการวิเคราะห์ความเสี่ยง ทำให้ธุรกิจสามารถปรับกลยุทธ์ได้ทันต่อสถานการณ์ ลดต้นทุนที่ไม่จำเป็น และเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ

5. ระบบบริการลูกค้าอัจฉริยะ 24/7

AI Business ประเภทแชตบอทและผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถามทั่วไป การช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ซึ่งช่วยลดภาระของทีมบริการลูกค้า และทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่น่าประทับใจและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

6. การรักษาความปลอดภัยและการตรวจจับการฉ้อโกง

AI มีบทบาทสำคัญในการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ โดยAI Business สามารถตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติ วิเคราะห์แนวโน้มการโจมตีทางไซเบอร์ ป้องกันการฉ้อโกงทางการเงิน รวมทั้งป้องกันการโจรกรรมข้อมูลและธุรกรรมที่ไม่ปลอดภัย

7. การสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

AI ช่วยให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจได้อย่างแม่นยำโดยอาศัยข้อมูลที่ผ่านการวิเคราะห์อย่างละเอียด ไม่ว่าจะเป็นการประเมินความเป็นไปได้ของโครงการใหม่ การวิเคราะห์ความสามารถทางการแข่งขัน หรือการคาดการณ์แนวโน้มของตลาด ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมและปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว

8. การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ธุรกิจที่ใช้ AI Business ในการดำเนินงานจะสามารถปรับตัวได้เร็วกว่าและแข่งขันได้ดีกว่า เทคโนโลยี AI ช่วยให้เกิดนวัตกรรมและความคล่องตัว ทำให้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

9. การลดต้นทุนและเพิ่มผลกำไร

ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI Business ช่วยลดต้นทุนด้านแรงงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน เช่น การใช้ AI ในการจัดการห่วงโซ่อุปทาน ลดของเสียในการผลิต และบริหารงบประมาณให้มีประสิทธิภาพ ซึ่งทั้งหมดนี้ส่งผลต่อการเพิ่มผลกำไรขององค์กรในระยะยาว

4 ขั้นตอนการวางแผนในการนำ AI ไปใช้ในภาคธุรกิจ

เพื่อให้ AI Business ทำงานได้อย่างคุ้มค่ากับการลงทุนและตอบโจทย์ความต้องการขององค์กร การนำ AI ไปใช้ในธุรกิจควรดำเนินการตาม 4 ขั้นตอนหลักดังต่อไปนี้

1. กำหนดวัตถุประสงค์

ก่อนใช้งาน AI Business ควรกำหนดวัตถุประสงค์ให้ชัดเจน องค์กรควรวิเคราะห์ว่าปัญหาหรือความท้าทายที่ต้องการแก้ไขคืออะไร เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต การปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า หรือการคาดการณ์แนวโน้มตลาด จากนั้นจึงพิจารณาว่า AI สามารถช่วยแก้ปัญหาดังกล่าวได้อย่างไร วิธีนี้จะช่วยให้การลงทุนใน AI เกิดประโยชน์สูงสุดต่อธุรกิจ

2. ทำความเข้าใจระบบ AI

ขั้นตอนถัดมาคือการทำความเข้าใจเทคโนโลยี AI ที่มีอยู่ และเลือกโซลูชันที่เหมาะสมกับธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น Machine Learning, Natural Language Processing (NLP), Computer Vision หรือ Chatbot องค์กรต้องพิจารณาว่า AI Business ควรทำงานในลักษณะอัตโนมัติเต็มรูปแบบ (Automation) หรือใช้เป็นตัวช่วยในการตัดสินใจ (Augmentation) 

3. กำหนดบทบาทของ AI

แม้ว่าAI Business จะช่วยทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังคงต้องทำงานร่วมกับมนุษย์ในหลายด้าน องค์กรต้องกำหนด ai business plan ว่า AI จะเข้ามามีบทบาทอย่างไรในกระบวนการทำงาน เช่น AI จะทำงานแทนพนักงานบางตำแหน่งหรือเป็นตัวช่วยสนับสนุน AI จะมีอิสระในการตัดสินใจมากน้อยเพียงใด ต้องมีระบบตรวจสอบความแม่นยำของ AI หรือไม่ นอกจากนี้ ควรออกแบบกระบวนการทำงานให้สอดคล้องกับเทคโนโลยี AI เพื่อให้การใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่น ลดความซับซ้อน และเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด

4. จัดตั้งทีมงานที่มีคุณภาพ

การนำAI Business มาใช้ในองค์กรไม่ได้หมายถึงแค่การติดตั้งระบบ แต่ต้องเตรียมบุคลากรให้พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงด้วย ควรมีการอบรมพนักงานเกี่ยวกับการใช้งาน AI เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ควรจัดให้มีทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญด้าน AI และ Data Science เพื่อคอยดูแล ปรับปรุง และพัฒนาระบบ AI อย่างต่อเนื่อง รวมถึงตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น

การประยุกต์ใช้ AI ในภาคธุรกิจ

ปัจจุบัน AI Business ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในภาคธุรกิจในหลายด้านดังต่อไปนี้

การบริหารทรัพยากรบุคคล

AI ช่วยให้องค์กรสามารถคัดสรรบุคลากรได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น ลดภาระของฝ่าย HR และช่วยประหยัดงบประมาณด้านการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร โดย AI Business  สามารถวิเคราะห์ประวัติและข้อมูลของผู้สมัครงานให้ตรงกับตำแหน่งที่เปิดรับได้อย่างแม่นยำ ช่วยคำนวณค่าจ้างที่เหมาะสมกับทักษะและประสบการณ์ของผู้สมัคร AI Chatbot หรือ Virtual Interviewers ช่วยคัดกรองเบื้องต้น ซึ่งช่วยลดภาระงานของ HR และเพิ่มความรวดเร็วในการตัดสินใจ

การให้บริการลูกค้า

AI ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญเป็นอย่างยิ่งในด้านการให้บริการลูกค้า องค์กรหลายแห่งมีการนำเอาแชตบอท (Chatbot) และ ระบบอัตโนมัติ (Automation Systems) มาใช้เพื่อช่วยตอบคำถามเบื้องต้น ลดระยะเวลาการติดต่อประสานงาน และเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง ตัวอย่างเช่น Shopee ได้นำ AI มาใช้กับระบบแชตบอท เพื่อช่วยลูกค้าค้นหาสินค้า ติดตามสถานะคำสั่งซื้อ และแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนั้นแล้ว AI ยังถูกนำมาใช้ใน ระบบ Call Center อัจฉริยะ ที่สามารถตรวจจับอารมณ์ของลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาได้อย่างแม่นยำ 

การตลาด

ทางด้านการตลาด AI Business  ช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้า แยกแยะกลุ่มเป้าหมาย สร้างกลยุทธ์ทางการตลาดเฉพาะบุคคล (Personalization) มีระบบแชตบอทและผู้ช่วยเสมือน (Chatbots & Virtual Assistants) ให้บริการลูกค้าและสนับสนุนการขายแบบอัตโนมัติ สามารถประมวลผลพฤติกรรมผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ ช่วยคาดการณ์แนวโน้มตลาดและความต้องการของลูกค้า เพื่อปรับแคมเปญโฆษณาให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย จึงช่วยให้แบรนด์สามารถนำเสนอสินค้าและบริการได้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดได้อย่างรวดเร็ว ธุรกิจส่วนใหญ่ที่นำ AI มาใช้ในด้านการตลาด ได้แก่ อุตสาหกรรมแฟชั่น อีคอมเมิร์ซ และสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) อย่างไรก็ตามแม้ว่า AI จะมีบทบาทสำคัญในการตลาด แต่ก็ยังต้องทำงานร่วมกับมนุษย์ เพราะปัจจัยทางอารมณ์ ความคิดสร้างสรรค์ และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ยังคงเป็นสิ่งที่ AI ไม่สามารถทดแทนได้ทั้งหมด 

การเงิน

การนำมาเอาระบบ AI Business มาใช้ในด้านการเงินและการบัญชี ช่วยลดความผิดพลาดในการคำนวณช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ตรวจจับการฉ้อโกง วิเคราะห์แนวโน้มทางการเงิน บริหารจัดการความเสี่ยงทางการเงิน และเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงบประมาณ ได้อย่างแม่นยำ AI ช่วยให้องค์กรสามารถบริหารการใช้จ่ายได้ตรงจุดมากขึ้น ลดภาระงานที่ต้องใช้กำลังคน ส่งผลให้มีการเติบโตอย่างรวดเร็วและสามารถสร้างผลกำไรได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

การวิจัย

ในด้านงานวิจัย ระบบ Business AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการประมวลผลข้อมูล ช่วยวิเคราะห์ผลลัพธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คัดกรองเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น ตลอดจนสนับสนุนการวิจัยเชิงลึกในทุกสาขา องค์กรที่สามารถประยุกต์ใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพ จะมีความได้เปรียบทางการแข่งขัน และสามารถขับเคลื่อนนวัตกรรมได้อย่างต่อเนื่อง ปัจจุบัน AI ได้รับการนำมาใช้ในอุตสาหกรรมสำคัญหลายแขนง เช่น อุตสาหกรรมยาและเทคโนโลยีชีวภาพ อุตสาหกรรมการแพทย์และสุขภาพ เป็นต้น

การดูแลตึก และความปลอดภัย

AI ถูกนำมาใช้เพื่อเสริมสร้างมาตรการรักษาความปลอดภัยในอาคารรูปแบบต่างๆ เช่น AI ช่วยการตรวจสอบและควบคุมการเข้าออกผ่านการยืนยันตัวตน เช่น การจดจำใบหน้า (Facial Recognition) การสแกนลายนิ้วมือ (Fingerprint Scanning) และการใช้รหัสผ่านแบบดิจิทัล กล้องวงจรปิดอัจฉริยะ (AI-powered Surveillance Cameras) ช่วยตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติ วิเคราะห์ใบหน้าของผู้ต้องสงสัย และแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยได้แบบเรียลไทม์ ระบบวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อป้องกันภัย (Threat Detection and Prediction) ช่วยคาดการณ์ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น เช่น ไฟไหม้ การบุกรุก หรือพฤติกรรมที่น่าสงสัย หลายองค์กรได้ลงทุนใน Business AI เพื่อดูแลอาคาร โดยเฉพาะองค์กรที่ต้องการมาตรฐานความปลอดภัยสูง เช่น บริษัทด้านโทรคมนาคมและศูนย์ข้อมูล โรงพยาบาลและสถานพยาบาล สนามบินและสถานีขนส่งมวลชน เป็นต้น

แก้ปัญหาด้าน IT

ในช่วงแรกของการดำเนินธุรกิจ องค์กรต่างๆ มักจะเจอปัญหาที่เกิดจากระบบเทคโนโลยีและข้อผิดพลาดของบุคลากร ไม่ว่าจะเป็นระบบขัดข้องหรือความคลาดเคลื่อนในการทำงาน ส่งผลให้มีการนำเอาระบบ AI เข้ามาใช้งานเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีให้สามารถทำงานได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพสูงขึ้น ลดความผิดพลาดของมนุษย์ ปรับปรุงกระบวนการทำงาน และเพิ่มความสามารถในการตัดสินใจขององค์กร ทำให้ธุรกิจดำเนินงานได้อย่างรวดเร็วและตอบสนองต่อความต้องการของตลาดได้ดีขึ้น

E-Commerce

ระบบ AI ช่วยให้ธุรกิจ E-commerce พัฒนาประสบการณ์การซื้อขายให้ดีขึ้น เพิ่มอัตราการแปลงลูกค้า (Conversion Rate) ปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด สามารถประมวลผลข้อมูลจากการดำเนินงานในแต่ละวันและแสดงผลที่ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลที่ครบถ้วนและแม่นยำมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและการคาดการณ์แนวโน้มการซื้อในอนาคตได้แม่นยำยิ่งขึ้น ปัจจุบันร้านค้าออนไลน์ไม่จึงมีการใช้ AI Business  ทั้งเป็นการใช้ AI ที่มาพร้อมกับแพลตฟอร์มสำเร็จรูปที่มีอยู่แล้ว หรือการเลือกลงทุนในระบบ AI เพิ่มเติม

ความปลอดภัยทางไซเบอร์

มีการใช้ Business AI เพื่อเสริมความปลอดภัยทางไซเบอร์เพิ่มมากขึ้น เช่น ระบบการยืนยันตัวตนที่ใช้การตรวจสอบหลายขั้นตอน ซึ่งช่วยเพิ่มความปลอดภัยจากการเข้าถึงข้อมูลสำคัญ การใช้การยืนยันตัวตนผ่านลายนิ้วมือและใบหน้า (Biometrics) รวมถึงระบบป้องกันการโจมตีแบบ Spam หรือการรั่วไหลของข้อมูลสำคัญจากการตั้งรหัสผ่านที่ไม่ปลอดภัย นอกจากนี้ ยังมีการพัฒนาระบบรักษาความปลอดภัยที่มุ่งเน้นการจำกัดการเข้าถึงข้อมูล โดยอนุญาตให้เฉพาะผู้ดูแลระบบที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้

ประโยชน์ในการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในธุรกิจ

1. AI ช่วยให้การทำ Personalized Marketing แม่นยำมากขึ้น

การทำการตลาดแบบ Personalized Marketing คือการออกแบบการตลาดที่ตอบโจทย์ความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าเฉพาะบุคคล AI Business สามารถประมวลผลข้อมูลและทำนายความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ทำนายแนวโน้ม เช่น คาดการณ์ว่าจะมีการซื้อสินค้าหรือบริการใดในอนาคต จากการวิเคราะห์ข้อมูลการซื้อในอดีต จึงช่วยให้การทำการตลาดมีความแม่นยำยิ่งขึ้น และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้มีความเฉพาะตัวมากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น Starbucks ใช้งาน AI ในการเสนอส่วนลดให้กับสมาชิกผ่านทางอีเมล คัดสรรสินค้าและโปรโมชั่นที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า โดยการใช้ข้อมูลพฤติกรรมการสั่งซื้อที่ลูกค้าทำเป็นประจำ เช่น เมนูที่ลูกค้าชื่นชอบ

2. สำรวจพฤติกรรมลูกค้าผ่านระบบ Facial Recognition

ระบบการจดจำใบหน้า (Facial Recognition) เป็น AI ที่ใช้ความสามารถด้านการมองเห็นของคอมพิวเตอร์ (Computer Vision) ในการระบุและจำแนกใบหน้าของผู้คนและตำแหน่งของสิ่งของภายในร้าน AI for Business นี้ได้ถูกนำมาใช้ในหลายธุรกิจเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งส่งผลให้ธุรกิจสามารถปรับกลยุทธ์และบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น เช่น การนำเอา Facial Recognition มาใช้ในธุรกิจค้าปลีกเพื่อตรวจสอบและจดจำใบหน้าของลูกค้าที่เข้ามาในร้าน การติดตามภายในร้าน เช่น เมื่อสินค้าหมดหรือใกล้หมด ระบบจะทำการแจ้งเตือนพนักงานทันที รวมไปถึงการบริหารจัดการสต๊อกสินค้า การวิเคราะห์แนวโน้มการซื้อของลูกค้า และการปรับปรุงการบริการลูกค้าในร้านให้ดีขึ้น

3. Robotics อนาคตแห่งการขนส่งสินค้า

มีการใช้งาน หุ่นยนต์ (Robotics) มานานแล้วโดยเฉพาะในภาคการผลิตที่ต้องการความแม่นยำและประสิทธิภาพสูง ในปัจจุบัน ด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยี ได้มีการพัฒนาหุ่นยนต์ให้สามารถทำงานได้อย่างอัตโนมัติและมีความยืดหยุ่นมากขึ้น จึงมีการนำเอาหุ่นยนต์ไปใช้ในอีกหลายธุรกิจ ยกตัวอย่างในภาคการขนส่งและโลจิสติกส์ มีการนำหุ่นยนต์ขนส่งสินค้า (Delivery Robot) มาใช้จริง หลายบริษัทเริ่มใช้โดรนและหุ่นยนต์เดินเท้าสำหรับการจัดส่งสินค้าระยะสั้น ช่วยลดต้นทุนแรงงานและเพิ่มความรวดเร็วในการขนส่ง

4. AI ตัวช่วยจัดการปัญหาคลังสินค้า

ธุรกิจที่ต้องมีการบริหารจัดการคลังสินค้ามีการนำเอา AI Business มาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อลดความสูญเสียและเพิ่มประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทาน ยกตัวอย่างเช่น H&M ซึ่งเคยประสบปัญหาการบริหารสินค้าคงคลัง โดยมักมีสินค้าขายไม่ออกจนต้องใช้วิธีลดราคาเพื่อระบายสินค้า ส่งผลให้เกิดความเสียหายทางธุรกิจจำนวนมหาศาล จากการวิเคราะห์ด้วย AI พบว่าสาเหตุหลักของปัญหาคือการใช้กลยุทธ์จัดวางสินค้าแบบเดียวกันในทุกสาขาทั่วโลก ซึ่งทำให้บางพื้นที่วางสินค้าที่ไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้า เพื่อแก้ไขปัญหานี้ H&M ได้ใช้ AI สำหรับ Localization ในการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าในแต่ละพื้นที่เพื่อปรับไลน์สินค้าให้ตรงกับความต้องการมากขึ้น

5. AI กับการพัฒนาสินค้าให้ตอบโจทย์ลูกค้า

AI Business ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก คาดการณ์แนวโน้มตลาด ช่วยสร้างสรรค์และพัฒนาสินค้าใหม่ให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น นอกจากนั้นยังช่วยลดของเสีย ลดต้นทุนการผลิต และเพิ่มประสิทธิภาพให้กับอุตสาหกรรมโดยรวม ยกตัวอย่างเช่น  Coca-Cola นำ AI มาวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคและสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ตอบโจทย์ตลาดได้อย่างแม่นยำ นอกจากนั้นหลายบริษัทชั้นนำทั่วโลก เช่น Nestlé, Unilever และ PepsiCo ก็กำลังใช้ AI ในการพัฒนาสินค้าใหม่ ตั้งแต่การคาดการณ์รสชาติที่ได้รับความนิยม การวิเคราะห์ข้อมูลทางโภชนาการ ไปจนถึงการออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่ตรงใจผู้บริโภคมากขึ้น

สรุป

AI Business คือการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในภาคธุรกิจเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดข้อผิดพลาด การประยุกต์ใช้ AI เป็นสิ่งจำเป็นเพราะช่วยให้ธุรกิจสามารถแข่งขันได้ในยุคดิจิทัล โดย AI ถูกนำไปใช้ในงานวิเคราะห์ข้อมูล ระบบอัตโนมัติ และการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า ประโยชน์ของ AI ในธุรกิจ ได้แก่ การเพิ่มความแม่นยำ ลดต้นทุน และปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น องค์กรที่นำ AI มาปรับใช้สามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืนและตอบสนองความต้องการของตลาดได้ดียิ่งขึ้น

หากต้องการเพิ่มพูนความรู้ ความเข้าใจเทคโนโลยี AI อย่างถ่องแท้ รวมทั้งแนวทางการนำไปประยุกต์ใช้ในการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถเข้ามาปรึกษาเราก่อนได้ที่ SOLUTIONS IMPACT  หรือ LINE 

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AI Business