Digital Literacy คืออะไร รู้จักกุญแจสู่ความสำเร็จในยุคดิจิทัล

• เทคโนโลยีดิจิทัลมีบทบาทสำคัญทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นการศึกษา การทำงาน การสื่อสาร ความบันเทิง การทำธุรกิจ ฯลฯ ซึ่งการรู้ดิจิทัลจะช่วยให้เข้าใจและใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• การเข้าถึงข่าวสารในปัจจุบัน สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่จำเป็นต้องมีทีวี หรือติดเคเบิลอีกต่อไป ขอแค่มีอินเทอร์เน็ต ก็สามารถเข้าถึงข่าวสารหรือข้อมูลได้ทั่วโลก การมีทักษะการรู้ดิจิทัลช่วยให้ผู้ที่อ่านข่าวสารผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ต รู้จักคิดวิเคราะห์ ประเมินความน่าเชื่อถือ และมีวิจารณญาณในการเสพคอนเทนต์หรือข่าวสารได้ดียิ่งขึ้น

• นอกจากเทคโนโลยีจะเปลี่ยนพฤติกรรมการเสพข่าวสารของผู้คนแล้ว ยังเปลี่ยนแปลงช่องทางการสื่อสารด้วยเช่นกัน ถ้าเป็นสมัยก่อนคงจะเป็นการส่งจดหมาย โทรผ่านมือถือ หรือตู้โทรศัพท์ แต่ปัจจุบัน การสื่อสารสามารถทำได้แบบ Real Time จากการพิมพ์หรือวิดีคอลผ่านแอปพลิเคชั่นต่าง ๆ ซึ่งการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลจะช่วยให้ผู้คนสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีความปลอดภัย

• ช่วยเปลี่ยนองค์กรให้เป็น Digital Workplace ซึ่งปัจจุบันปฏิเสธไม่ได้เลยว่า การทำธุรกิจในปัจจุบันต้องพึ่งพาเทคโนโลยีเป็นหลักจริง ๆ ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่ หรือร้านค้าทั่ว ๆ ไปเองก็ต้องอาศัยเครื่องมือเหล่านี้ในการดำเนินธุรกิจ เช่น การใช้แอปพลิเคชันธนาคารเพื่อ Scan จ่าย หรือการใช้บริการแอปฯ เดลิเวอรี่ต่าง ๆ ซึ่งการเรียนรู้ทักษะการใช้เทคโนโลยีจะช่วยให้สามารถใช้เทคโนโลยี เพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจได้มากยิ่งขึ้น

• เทคโนโลยีทำให้ผู้คนมีโลกของตัวเองบนช่องทางออนไลน์ เปลี่ยนแปลงวิธีการมีส่วนร่วมในสังคมรูปแบบเดิม สู่การแสดงความคิดเห็นบนช่องทางออนไลน์ การแชร์ข้อมูล การทำงาน การสนทนา การซื้อสินค้า และอื่น ๆ อีกมากมาย การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลจะช่วยให้ผู้คนมีส่วนร่วมในสังคมออนไลน์อย่างมีคุณภาพ

• เทคโนโลยีทำให้การศึกษากว้างขวางกว่าเดิม ไม่ได้จำกัดแค่ในห้องเรียนหรือตำราเหมือนเมื่อก่อน เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการพัฒนาตนเอง สามารถเรียนรู้สิ่งที่สนใจผ่านแพลตฟอร์มหรือคอร์สเรียนออนไลน์ต่าง ๆ ได้ทุกที่ ทุกเวลา ซึ่งทักษะการรู้ดิจิทัลจะช่วยให้สามารถเข้าถึงแหล่งเรียนรู้และพัฒนาทักษะต่าง ๆ ได้ดีกว่าเดิม

• นอกจากข้อดีแล้ว เทคโนโลยีที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ก็มาพร้อมกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ การรู้ดิจิทัลจะช่วยให้ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลได้อย่างปลอดภัย

• ปัจจุบัน การค้นหาข้อมูลไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อ ใช้แค่ปลายนิ้วง่าย ๆ ก็หาข้อมูลได้แล้ว แต่สิ่งที่ยากกว่า คือ เราจะรู้ได้ยังไงว่าข้อมูลที่เราพบเป็นเรื่องจริง ดังนั้น เราต้องรู้ก่อนว่าแหล่งข้อมูลจากไหนบ้างที่มีความน่าเชื่อถือ ต้องรู้จักการใช้คีย์เวิร์ดในการค้นหา ถ้าข้อมูลที่ต้องการยังได้ไม่ครบ ต้องไปหาจากแหล่งไหนเพิ่มเติม สรุปง่าย ๆ ได้ว่า คนที่ไม่มีทักษะด้านนี้ จะไม่มีทางแยกแยะข้อมูลที่ถูกต้องหรือไม่เหมาะสมได้เท่ากับคนที่มีทักษะด้านนี้เลย

• องค์กรที่มีการอัปเดตข้อมูลและกลไกการทำงานทางด้านดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง จะช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวได้ทันตามโลกและเทรนด์ที่เปลี่ยนแปลงไปได้ทัน ก่อนที่จะโดน Digital Disruption การรู้จักเครื่องมือต่าง ๆ เทคนิคหรือคำเรียกเฉพาะ เช่น อัลกอริทึม, SEO, AI, ระบบคลาวน์ ก็เป็นเรื่องที่ต้องทำการอัปเดตและต้องใช้งานให้เป็นเช่นกัน เพื่อร่นระยะเวลาในการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้ดีมากยิ่งขึ้น

• การทำงานในปัจจุบัน ไม่สามารถทำได้แบบคนเดียวจบ ต้องร่วมงานกับพนักงานภายในองค์หรือลูกค้า จึงจะสามารถจบงานได้ ถ้าเราไม่มีความเข้าใจการใช้งานเครื่องมือที่ใช้ในการประสานงานระหว่างกัน อาจส่งผลเสียต่อองค์กรได้ เช่น แอปฯ ที่ใช้ในการประชุมออนไลน์ ถ้าลูกค้าถนัด Microsoft Team แต่เราใช้ไม่เป็น ก็จะทำให้องค์เสียภาพลักษณ์ และอาจจะเสียลูกค้าได้

• นอกจากทักษะการปรับตัวเข้าหาเทคโนโลยีแล้ว อีกหนึ่งทักษะที่จำเป็นไม่แพ้กัน นั่นก็คือ การพิจารณาความเหมาะสมและความคุ้มค่าในการใช้งานภายในองค์ ไม่ใช่เอาแต่อัปเดตเทคโนโลยีใหม่ ๆ เอามาใช้หมด โดยไม่สนว่าตอบโจทย์กับการทำงานมากแค่ไหน อย่าลืมว่าเป้าหมายในการนำเทคโนโลยีมาใช้ คือ การใช้เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานตามทรัพยากรที่องค์กรกำหนดไว้ ไม่ใช่การตอบสนองความต้องการตัวเอง

• อย่างที่กล่าวไปก่อนหน้านี้ว่า เทคโนโลยีที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ก็มาพร้อมกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ได้ ถ้าเรามีความเข้าใจเรื่องความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูลบนโลกออนไลน์ (Security & Privacy) การมีทักษะด้านนี้จะช่วยให้เรารู้จักแนวป้องกันการโดนโจมตี เช่น การตั้งรหัส Password ที่มีความปลอดภัย ไม่เสี่ยงดาวน์โหลดโปรแกรมเเถื่อน หรือคลิกลิงค์แปลก ๆ ที่อาจแนบ Malware มา เป็นต้น

นอกจากนี้ ยังสามารถวางแผนป้องกันการโจมตี หรือการวางแผนสำรอง เพื่อรองรับสถานการณ์ดังกล่าว เช่น การติดตั้ง Firewall หรือการสำรองไฟล์ข้อมูลสำคัญหรือข้อมูลที่เป็นความลับขององค์กร เพื่อป้องกันข้อมูลรั่วไหล หรือโดนโจรกรรมข้อมูล หรือสรุปง่าย ๆ ว่า ทักษะนี้มีความสำคัญเป็นอันดับต้น ๆ ในการยุคดิจิทัล โดยเฉพาะกลุ่มคนที่ทำหน้าที่รักษาความปลอดภัยของข้อมูล หรือคนที่ต้องทำงานผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ของบริษัท เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นในองค์กร

• ถ้าพบเครื่องมือหรือเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่คาดว่าน่าจะตอบโจทย์ความต้องการขององค์กร หรือช่วยให้การทำงานไวและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ก็สามารถมาอธิบายให้กับ HR ได้ ทักษะนี้แสดงให้เห็นว่า พนักงานมีความรู้ความเข้าใจกับงานที่ได้รับ และมุ่งมั่นที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการผลักดันองค์กรสู่ความสำเร็จ

• ความรู้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ห้องเรียนและตำราเดิม ๆ อีกต่อไป
• มีหลักสูตรออนไลน์ที่เปิดสอนฟรี เรียนรู้ได้ทุกที่ทุกเวลา
• ขยายขีดความเป็นไปได้ในการใช้ความคิดสร้างสรรค์

• พลเมืองดิจิทัล (Digital Citizenship) เป็นหนึ่งในทักษะที่องค์กรยุคใหม่ต้องการ
• เพิ่มโอกาสในการหางานหรืออาชีพในยุคดิจิทัล พร้อมเสริมความก้าวหน้าในสายงาน
• เพิ่มฐานเงินเดือนได้สูงกว่าเดิม
• ทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
• มีความยืดหยุ่นในการทำงาน ทำงานได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่จำเป็นต้องเข้าออฟฟิศ
• ทุกวันเหมือนเดิม
• มีช่องทางเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่าเดิม
• ขยายองค์กรหรือธุรกิจได้เร็วกว่าเดิม

• สื่อสารและมีปฏิสัมพันธ์กันได้ง่ายและสะดวกสบายมากกว่าเดิม
• เข้าถึงแหล่งข้อมูลข่าวสาร คอนเทนต์และข้อมูลสำคัญได้ทั่วโลก
• แสดงความคิดเห็น แลกเปลี่ยนไอเดีย หรือแชร์มุมมองที่แตกต่างผ่านโซเชียลมีเดีย
• สร้างการเปลี่ยนแปลง สนับสนุนประเด็นสังคม หรือระดมทุนผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ
• รู้เท่าทันภัยคุกคามทางไซเบอร์
• สามารถพัฒนาความรู้และความเชี่ยวชาญได้ตลอดเวลา

เป็นคอร์สเรียนที่เน้นพัฒนาสกิลด้าน Digital Marketing ในยุคดิจิทัล เน้นความเข้าใจและวิเคราะห์เทรนด์ตลาดผ่านเทคโนโลยี เพื่อต่อยอดคอนเทนต์และแผนการตลาดให้โดดเด่นและอินเทรนด์บนโลกออนไลน์ และสามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้จริงกับธุรกิจของตัวเอง

• วิเคราะห์เทรนด์การตลาดได้อย่างมืออาชีพ
• สร้างแผนการตลาดที่ทันต่อยุค 2026 ได้ด้วยตัวเอง
• ออกแบบ Customer Journey ได้แต่ละช่องทางดิจิทัลอย่างลงตัว
• สร้าง Content และการสื่อสารออนไลน์ได้อย่างเหมาะสมใน 5.0
• สามารถนำไปประยุกต์และสร้างยอดขายกับ Project ปัจจุบันได้จริง

เน้นสกิลการสื่อสารให้โดดเด่น เสริมสกิลการขายอย่างไรให้สำเร็จ ปิดจ็อบการขายยังไง พิชิตใจลูกค้ายากให้ง่ายกว่าเดิม

• ความลับของการนำเสนอเทคนิคปิดขายที่ตอบโจทย์ลูกค้าทุกสไตล์
• ออกแบบ Pitch ที่ดึงดูด และเร้าใจลูกค้าตลอดการนำเสนอ
• โน้มน้าวให้ลูกค้า Say “Yes” ด้วยหลักจิตวิทยา
• เชื่อมั่นนำเสนอต่อหน้าลูกค้าและผู้บริหารได้จริง
• พิชิตลูกค้ายาก ปิดการขายได้สำเร็จทุกครั้ง