Leadership คืออะไร ภาวะผู้นำ คืออะไร มีคุณสมบัติอะไรบ้าง?

• ผู้นำที่ดี คือ คนที่มีความสามารถสื่อสารได้ชัดเจน ไม่คลุมเครือ ไม่กลับไปกลับมา เพื่อส่งต่อสารที่ถูกต้อง ให้ทุกฝ่ายเข้าใจตรงกันและดำเนินงานตามที่วางแผนไว้

• มีความรับผิดชอบในงานที่ได้รับมอบหมาย ผลิตหรือสร้างสรรค์ผลงานที่ประสิทธิภาพ และจัดส่งตรงตามเวลาที่กำหนด ซึ่งทักษะนี้เป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญมาก ๆ ในการทำงานร่วมกับผู้อื่น ยิ่งมีความรับผิดชอบมากเท่าไร ความเชื่อใจของเพื่อนร่วมก็มีมากตาม เสริมให้การทำงานมีความราบรื่นมากยิ่งขึ้น

• อีกหนึ่งปัญหาสำคัญที่ผู้นำหลายคนตกม้าตาย ใช้อำนาจในการบังคับสมาชิกในทีมหรือคนในองค์กร สร้างบรรยากาศอึดอัดในการทำงาน ซึ่งการเป็นผู้นำที่ดีควรปฏิบัติลูกค้า และพนักงานทุกคนอย่างเท่าเทียม

• ถึงแม้จะเคยชินกับการทำงานรูปแบบเดิม ๆ แต่ด้วยยุคสมัยที่เปลี่ยนไป ไม่ว่าองค์กรจะมีขนาดเล็กหรือใหญ่ก็ต้องมีการปรับตัว เพื่อการอยู่รอด โดยเฉพาะผู้นำ จะต้องรู้จักเรียนรู้และยอมรับการเปลี่ยนแปลงเสมอ และที่สำคัญ คือ ต้องรับฟังความเห็นจากผู้อื่น โดยไม่ถือตัวว่าตัวเองเป็นผู้ใหญ่ หรือมีประสบการณ์มากกว่า เพื่อนำไอเดียมากปรับปรุงและพัฒนาองค์กรต่อไปให้ดีมากยิ่งขึ้น

• อีกหนึ่งทักษะของการมีภาวะผู้นำ คือ การมองการณ์ไกล ศึกษาและมองหาโอกาสใหม่ ๆ ที่เป็นไปได้ในอนาคต เพื่อพัฒนาองค์กรให้ทันสมัยในยุคดิจิทัล

•  นอกจากจะมีศักยภาพในการทำงานแล้ว สิ่งที่จะทำให้บรรยากาศในที่ทำงานมีความสุข และราบรื่นมากที่สุด ก็คือ ผู้นำที่มีความยุติธรรม เสมอต้นเสมอปลาย ไม่เข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ทุกคนควรได้รับการปฏิบัติเท่าเทียมกัน ช่วยให้ทุกคนมีความเคารพซึ่งกันและกัน และยังมีส่วนทำให้การตัดสินใจมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นด้วย

• การทำให้พนักงานในองค์กรเห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่เริ่มจากเราก่อน เป็นสิ่งที่ดีมาก ๆ เป็นอีกหนึ่งทักษะที่หลายองค์กรมองข้าม เนื่องจาก ผู้นำบางคนถนัดพูดมากกว่าทำ ถ้าปรับทักษะในส่วนนี้ได้ จะช่วยให้ผลงานมีประสิทธิภาพและเพิ่มความน่าเชื่อถือได้เป็นอย่างดี

• มอบหมายหน้าที่ให้กับคนที่เหมาะสม (Put the right man on the right job) และดึงศักยภาพการทำงานของแต่ละคนออกมาให้มากที่สุด ซึ่งนอกจากจะช่วยให้ได้งานที่มีประสิทธิภาพแล้ว ยังส่วนช่วยเสริมความมั่นใจให้กับพนักงานได้อีกด้วย

• และอีกหนึ่งสิ่งที่สำคัญมากที่สุดของการเป็นผู้นำที่ดี คือ การรู้จักพูดสร้างกำลังใจให้กับคนในทีม แน่นอนว่าการทำงานไม่มีทางราบรื่นตลอดเวลาอยู่แล้ว เมื่อมีอุปสรรค หรือพนักงานเริ่มมีอาการท้อหรือหมดกำลังใจ ผู้นำที่ดีควรพูดให้กำลังใจในการทำงาน หรือสนับสนุนการพัฒนาความรู้ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นว่าจะผ่านอุปสรรคไปได้แน่นอน

• สังคมการทำงาน ไม่ใช่การทำงานคนเดียวแล้วจบ แต่ต้องอาศัยความร่วมมือกับพนักงานในส่วนอื่น ๆ ซึ่งมีความแตกต่างทั้งนิสัยและวัฒนธรรมของแต่ละแผนก โดยผู้นำที่ดีจะต้องเชื่อมโยงพนักงานเข้าด้วยกัน เพื่อบรรลุเป้าหมาย ทักษะนี้สามารถทำได้ทุกคน เริ่มต้นง่าย ๆ จาก การยิ้มและพยักหน้าตอบรับคู่สนทนา ซึ่งเป็นการแสดงว่าเราโฟกัสและเข้าใจกับสิ่งที่เขาพูด พร้อมสังเกตพฤติกรรมของคู่สนทนา เพื่อความเข้าใจเจตนาในการสื่อสาร

• ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) เป็นทักษะสำคัญสำหรับการเป็นผู้นำที่ดี ต่อให้มีศักยภาพในการทำงานดีแค่ไหน แต่ถ้าขาดเรื่องการจัดการอารมณ์ในช่วงสถานการณ์กดดัน ก็ตกม้าตายได้ คนที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูง จะสามารถบริหารจัดการความคิด และรับมือกับปัญหาในสถานการณ์กดดันได้เป็นอย่างดี ช่วยผลักดันทีมให้ประสบความสำเร็จ โดยไม่ทำลายบรรยากาศในการทำงาน นอกจากนี้ ยังมีส่วนช่วยลดช่องว่างความสัมพันธ์ระหว่างตำแหน่งกับพนักงานในองค์กรได้อีกด้วย

• โลกการทำงานในยุคดิจิทัล มีการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายใหม่ ๆ ตลอดเวลา การปรับทัศนคติในการทำงานให้มีความยืดหยุ่น ไม่ยึดติดกับรูปแบบเดิม ๆ คือสิ่งที่ดีที่สุด หัดคิดนอกกรอบ ลองหามุมมองใหม่ ๆ เพื่อประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่กว่า การฝึกคิดนอกกรอบจะช่วยให้องค์กรมองเห็นโอกาสใหม่ ๆ หรืออาจพลิกวิกฤตสู่โอกาสใหม่ ๆ ได้
  การคิดนอกกรอบสามารถเริ่มต้นได้ง่าย ๆ จากการลองทำสิ่งใหม่ ๆ ที่ไม่เคยทำ หรือแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับผู้อื่น เสริมมุมมองที่แตกต่างให้กว้างมากยิ่งขึ้น ช่วยให้เข้าใจแนวคิดหรือวิธีคิดของผู้อื่นได้ดียิ่งขึ้น

นอกจากการเข้าสังคม ความฉลาดทางอารมณ์ และการคิดนอกกรอบแล้ว อีกหนึ่งทักษะที่ควรเสริมสำหรับการเป็นผู้นำที่ดี คือ การบริหารจัดการเวลาที่อยู่อย่างจำกัดให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ผ่านเทคนิคต่าง ๆ เช่น

• การกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน เพื่อจัดสรรเวลาให้เหมาะสม
• ทำ To Do List เพื่อเรียบเรียงงานตามลำดับความสำคัญและความเร่งด่วน
• กำหนดเวลางานแต่ละชิ้นให้ชัดเจน โดยแบ่งตามความยาก-ง่ายของงาน
• รู้จักกระจายงานให้เป็น มอบหมายงานที่เหมาะสมให้กับคนที่เหมาะสม (Put the right man on the right job) อย่าทำงานคนเดียว

• เปิดใจเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ สิ่งที่ไม่เคยรู้มาก่อน พัฒนาสกิลใหม่ ๆ ตลอดเวลา อย่าอยู่นิ่งกับที่ อย่าหลงคิดว่าตัวเองที่สุดแล้ว เพราะการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ทักษะนี้นอกจากจะทำให้มีความรู้ความสามารถหลากหลายแล้ว ยังเป็นตัวอย่างที่ดีของทีมอีกด้วย
  ทักษะนี้สามารถเริ่มต้นได้ง่าย ๆ โดยเริ่มจากการหาสิ่งที่สนใจก่อน เช่น อ่านหนังสือในหมวดที่เคยอ่าน เอาตัวเองเข้าไปในสังคมใหม่ ๆ หรือลงเรียนคอร์สเสริมสกิลแห่งอนาคตก็ได้เช่นกัน