Text to Speech คืออะไร? สามารถเอาไปใช้ทำงานอย่างไร

ในยุคที่เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว การสื่อสารระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักรไม่ได้จำกัดอยู่แค่การพิมพ์หรือคลิกอีกต่อไป เทคโนโลยีแปลงข้อความเป็นเสียงพูดหรือ Text to Speech (TTS) เป็นอีกหนึ่งนวัตกรรมที่ช่วยให้ตัวอักษรถูกแปลงเป็นเสียงพูดอย่างเป็นธรรมชาติ Text to Speech คืออะไร? มีหลักการทำงานอย่างไร? และเราสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในงานได้แบบไหนบ้าง? บทความนี้จะพาคุณไปค้นหาคำตอบ

Text to Speech คืออะไร?

Text to Speech หรือ TTS คือ เทคโนโลยีที่แปลงข้อความ (Text) ให้กลายเป็นเสียงพูด (Speech) โดยอัตโนมัติ เป็นหนึ่งในสาขาของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing: NLP) ที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์สามารถสื่อสารกับมนุษย์ผ่านเสียงได้อย่างเป็นธรรมชาติ ในปัจจุบันเทคโนโลยี TTS สามารถปรับโทนเสียง เพศ และอารมณ์ของเสียงได้หลากหลาย เช่น เสียงผู้ชาย ผู้หญิง เสียงเด็ก เสียงหุ่นยนต์ รวมถึงการใส่น้ำเสียงที่เหมาะสมกับบริบทของข้อความ ซึ่งทำให้การสื่อสารด้วยเสียงมีคุณภาพสูง มีความเป็นธรรมชาติและน่าฟังยิ่งขึ้น

Text to Speech ทำงานอย่างไรบ้าง

ขั้นตอนการทำงานของระบบ Text to Speech TTS แบ่งออกเป็น 4 ขั้นตอนหลัก ดังนี้

1. Text Analysis (การวิเคราะห์ข้อความ)

ระบบ Text to Speech จะรับข้อความเข้าแล้ววิเคราะห์รูปแบบภาษาเพื่อเตรียมพร้อมก่อนแปลงเป็นเสียง โดยใช้เทคโนโลยี Natural Language Processing (NLP) และ Lexicon หรือ Dictionary ดังนี้

• การแบ่งประโยค (Segmentation) ทำการแยกข้อความออกเป็นประโยค วลี หรือคำ
• การแทนค่าตัวอักษร (Normalization) แปลงตัวย่อ ตัวเลข สัญลักษณ์ ให้กลายเป็นคำเต็ม เช่น “10 กม.” แปลงเป็น “สิบกิโลเมตร”
• การแทนเสียง (Pronunciation Modeling) เลือกการออกเสียงที่ถูกต้องของแต่ละคำ เช่น คำที่เขียนเหมือนกันแต่ออกเสียงต่างกัน 

2. Linguistic Analysis (การวิเคราะห์ทางภาษา)

ระบบ Text to Speech AI จะทำการวิเคราะห์ทางภาษาเพื่อให้เสียงพูดออกมาเป็นธรรมชาติ ไม่ใช่แค่การอ่านคำต่อคำ โดยมีการทำงานดังนี้

• Part-of-Speech Tagging ทำการวิเคราะห์ชนิดของคำ เช่น คำนาม กริยา สรรพนาม
• Prosody Generation สร้างจังหวะน้ำเสียง การเน้นเสียง การหยุดเว้นวรรค
• Syntax Parsing ทำการเข้าใจโครงสร้างประโยค เช่น ประธาน กริยา กรรม เพื่อกำหนดจังหวะการพูด

3. Phonetic Transcription (การแปลงเป็นเสียงพูดตามเสียงสัทศาสตร์)

ระบบจะแปลงข้อความที่วิเคราะห์แล้วให้เป็นชุดเสียง (phonemes)

• แปลงคำเป็นเสียงสัทศาสตร์ เช่น คำว่า “สวัสดี” → /sà.wàt.dii/
• ระบุโทนเสียงและการเว้นวรรค

4. Speech Synthesis (การสังเคราะห์เสียง)

แปลงผลการวิเคราะห์ให้เป็นเสียงพูดจริง ในปัจจุบันมี 3 เทคโนโลยีหลักที่นิยมใช้สังเคราะห์เสียง ได้แก่

• Concatenative TTS ใช้เสียงที่บันทึกไว้จริงมาต่อกันเป็นประโยค ให้คุณภาพเสียงดี แต่ขาดความยืดหยุ่น 
• Parametric TTS (Statistical) ใช้โมเดลทางสถิติเพื่อสร้างเสียงจากพารามิเตอร์ ให้เสียงที่ไม่ค่อยสมจริง
• Neural TTS เช่น Tacotron, FastSpeech, VITS  ใช้ Deep Learning สร้างเสียง ให้เสียงใกล้เคียงมนุษย์ที่สุด

ความแตกต่างระหว่าง Text to Speech กับ Speech Recognition

ความแตกต่างระหว่าง Text to Speech และ Speech Recognition คือหลักการทำงานและจุดประสงค์โดยที่

Text to Speech

• จุดประสงค์: Text to Speech เปลี่ยนข้อความ (Text) ให้กลายเป็นเสียงพูด (Speech) 
• การทำงาน: ใช้เทคโนโลยีในการแปลงข้อความที่เป็นลักษณะตัวอักษรให้กลายเป็นเสียงที่สามารถฟังได้ ตัวอย่างการใช้งานเช่น แอปอ่านหนังสือเสียง ระบบช่วยเหลือผู้พิการทางการมองเห็น หรือแอปพลิเคชันที่ต้องการให้คอมพิวเตอร์สามารถพูดได้
• ตัวอย่าง: Google Text-to-Speech, Amazon Polly, Microsoft Azure TTS

Speech Recognition

• จุดประสงค์: เปลี่ยนเสียงพูด (Speech) ให้กลายเป็นข้อความ (Text)
• การทำงาน: ใช้เทคโนโลยีในการรับเสียงพูดแล้วแปลงเสียงนั้นเป็นข้อความที่สามารถนำไปใช้งานได้ เช่น การพิมพ์ข้อความโดยการพูด (speech-to-text) การสั่งงานด้วยเสียงในระบบสมาร์ตโฟน หรือระบบช่วยเหลือ
• ตัวอย่าง: Google Speech-to-Text, Apple Siri, Amazon Alexa, Microsoft Azure Speech Recognition

สรุปให้เข้าใจง่ายคือ Text to Speech เป็นการแปลงข้อความเป็นเสียงพูด ส่วน Speech Recognition เป็นการแปลงเสียงพูดเป็นข้อความ

ประโยชน์ของ Text to Speech ในการทำงานมีอะไรบ้าง

เทคโนโลยีText to Speech การแปลงข้อความเป็นเสียงมีประโยชน์ในหลากหลายด้าน ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นดังนี้

1. เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน (Multitasking)

Text to Speech ช่วยให้สามารถฟังเนื้อหาขณะทำงานอื่นๆ เช่น เมื่อกำลังเขียนบทความหรือทำงานที่ต้องการความคิดสร้างสรรค์ Text to Speech จะช่วยให้ฟังเนื้อหาจากเอกสารต่างๆ พร้อมกับการทำงานอื่นโดยไม่ต้องใช้สายตาจดจ่อกับหน้าจอ ในกรณีที่ต้องอ่านเอกสารยาวๆ หรือรายงานจำนวนมาก การใช้ Text to Speech จะช่วยให้การศึกษาข้อมูลเป็นเรื่องที่สะดวกและลดความเหนื่อยล้าจากการอ่านนานๆ ได้

2. การช่วยเหลือในด้านการเข้าถึง (Accessibility)

Text to Speech AI ช่วยให้ผู้ที่มีปัญหาด้านการมองเห็นหรือการอ่าน สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น การแปลงข้อความเป็นเสียงช่วยให้สามารถรับข้อมูลโดยไม่ต้องอ่าน นอกจากนี้ยังอาจช่วยผู้ที่มีปัญหาด้านการเรียนรู้ เช่น คนที่มีภาวะดิสเล็กเซีย เข้าใจเนื้อหาได้ดีขึ้นเมื่อฟังแทนการอ่าน

3. เพิ่มประสิทธิภาพในการเรียนรู้

ช่วยในการฝึกฝนภาษาใหม่ด้วยการฟังการออกเสียงที่ถูกต้อง สามารถใช้ Text to Speech เพื่อเรียนรู้การออกเสียงของคำใหม่ๆ ช่วยทบทวนเนื้อหา โดยเฉพาะเมื่อศึกษาบทเรียนหรือการศึกษาที่ต้องใช้การจำ สามารถฟังบทเรียนหรือเอกสารแทนการอ่านได้

4. ประโยชน์ในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสาร

Text to Speech ช่วยเตรียมการพูดในที่สาธารณะหรือการนำเสนองาน โดยการฟังข้อความที่จะพูดก่อนการนำเสนอจริง สำหรับคนที่ทำงานด้านการบริการลูกค้า เช่น call centers การใช้ Text to Speech สามารถช่วยเพิ่มความเร็วและประสิทธิภาพในการตอบคำถามลูกค้าได้

5. ช่วยในการพัฒนาแอปพลิเคชันที่ใช้งานง่าย

Text to Speech AI เป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาแอปพลิเคชันที่เข้าถึงผู้ใช้ได้หลากหลาย เช่น แอปสำหรับผู้พิการ หรือแอปที่ต้องการให้ผู้ใช้โต้ตอบโดยไม่ต้องใช้มือหรือสายตา เช่น แอปพลิเคชันบนรถยนต์ Text to Speech ยังสามารถใช้ในการสื่อสารระยะไกล เช่น แอปพลิเคชันที่ต้องการการแจ้งเตือนหรือการตอบกลับอัตโนมัติ

6. การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานกับเสียงในระบบอัตโนมัติ

ช่วยในการสร้างระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) ซึ่งมักใช้ในงานบริการลูกค้าหรือศูนย์บริการทางโทรศัพท์ โดยการใช้ Text to Speech ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถได้ยินข้อมูลหรือคำแนะนำที่จำเป็นในขณะที่รอคำตอบ ระบบการให้บริการที่ใช้ Text to Speech เช่น ระบบแนะนำผลิตภัณฑ์ ช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าใจได้ง่ายขึ้นและรวดเร็ว

7. การใช้ในงานบรรณาธิการและการแก้ไข

Text to Speech ช่วยในการตรวจสอบข้อผิดพลาดในการเขียน การฟังข้อความที่เขียนออกมาแทนการอ่านจะช่วยให้เห็นข้อผิดพลาดที่อาจมองข้ามไปได้ เช่น การใช้คำซ้ำๆ หรือคำที่ฟังแล้วไม่สมเหตุสมผล Text to Speech  ยังใช้ในการสร้างเนื้อหาสำหรับบล็อกหรือบทความ โดยเฉพาะในการสร้างบทความที่อ่านได้ง่ายและมีความเป็นธรรมชาติ

8. การทำงานร่วมกับอุปกรณ์ต่างๆ

ช่วยในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ต่างๆ เช่น การใช้ Text to Speech ในอุปกรณ์ที่ไม่สามารถแสดงผลเป็นข้อความได้ เช่น ยานยนต์หรือเครื่องมืออัจฉริยะภายในบ้าน การใช้งานบนเครื่องมืออื่นๆ เช่น หูฟัง Bluetooth หรือเครื่องเล่นเพลง 

9. ประหยัดเวลาในการรีวิวเนื้อหา

ช่วยในการฟังเนื้อหาหรือเอกสารที่ต้องการรีวิวโดยไม่ต้องเสียเวลานั่งอ่านทั้งวัน ทำให้สามารถตรวจสอบเนื้อหาบทความหรือเอกสารได้รวดเร็วขึ้น

ตัวอย่างการใช้งาน TTS ในภาคธุรกิจ

เทคโนโลยี Text to Speech AI หรือการแปลงข้อความเป็นเสียง ถูกนำมาใช้ในภาคธุรกิจเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการทำงานและการบริการลูกค้าในหลายรูปแบบ เช่น 

1. การบริการลูกค้า (Customer Support)

• Chatbots และ Virtual Assistants Text to Speech ถูกใช้งานในแชตบอทและผู้ช่วยเสมือน เช่น Google Assistant หรือ Siri เพื่อให้ลูกค้าสามารถพูดคุยและรับคำแนะนำในรูปแบบเสียงได้ทันที
• การสนับสนุนทางโทรศัพท์ (IVR Systems) ในระบบการตอบรับอัตโนมัติ (Interactive Voice Response – IVR) Text to Speech จะช่วยอ่านข้อมูลต่างๆ ให้กับลูกค้า เช่น การตรวจสอบยอดเงินหรือรายละเอียดการบริการ

2. การเรียนรู้และการฝึกอบรม (Training and Education)

• การฝึกอบรมพนักงาน สามารถใช้ Text to Speech เพื่อสร้างเนื้อหาการฝึกอบรมที่สามารถพูดออกมาได้ เช่น การสอนวิธีการใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือเฉพาะที่บริษัทใช้
• เนื้อหาการศึกษา ใช้ Text to Speech ในการสร้างหนังสือเสียงหรือบทเรียนเสียงที่สามารถฟังได้จากโทรศัพท์มือถือหรือเครื่องเล่นเสียง ช่วยให้การเรียนรู้เป็นไปได้ทุกที่ทุกเวลา

3. การตลาดและการโฆษณา (Marketing & Advertising)

• โฆษณาด้วยเสียง (Voice Ads) ใช้ Text to Speech เพื่อสร้างโฆษณาที่สามารถแสดงผลในแอปพลิเคชันหรือผ่านทางสื่อออนไลน์ต่างๆ ได้
• การสร้างเนื้อหาพูด (Podcasting) ธุรกิจสามารถใช้ Text to Speechเพื่อสร้างเนื้อหาพอดแคสต์ หรือบรรยายเรื่องราวสินค้าหรือบริการให้ลูกค้าได้ยินผ่านช่องทางเสียง

4. การเข้าถึงและการบริการสำหรับผู้พิการ (Accessibility)

• เว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่เข้าถึงได้ (Accessibility Features) Text to Speech ช่วยให้ผู้พิการทางสายตาสามารถเข้าถึงเนื้อหาบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันได้ เช่น อ่านข้อมูลหรือข้อความที่ปรากฏบนหน้าจอ
• บริการอ่านหนังสือเสียง บริษัทที่ผลิตหนังสือหรือเอกสารต่างๆ สามารถใช้ Text to Speech ในการแปลงเนื้อหาให้เป็นเป็นเสียง ซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่มีปัญหาด้านการมองเห็น

5. การติดตามและการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Monitoring & Analytics)

• การสรุปข้อมูลด้วยเสียง Text to Speech สามารถใช้ในการสรุปข้อมูลหรือรายงานที่ส่งให้กับผู้บริหารหรือพนักงานในรูปแบบเสียง เช่น การรายงานสถิติประจำวันหรือการติดตามผลการดำเนินงาน

6. การบริการลูกค้าผ่านโทรศัพท์ (Phone Services)

• การโทรศัพท์อัตโนมัติ (Automated Calling Systems) Text to Speech สามารถใช้ในระบบโทรศัพท์อัตโนมัติให้โทรไปยังลูกค้าเพื่อแจ้งเตือน เช่น การยืนยันการนัดหมายหรือแจ้งเตือนการชำระเงิน
• บริการเสียงตอบกลับ Text to Speech ใช้ในการสร้างข้อความตอบกลับเมื่อลูกค้าติดต่อผ่านทางโทรศัพท์

7. การใช้ในรถยนต์ (Automotive Industry)

• การนำทางเสียง (Voice Navigation) Text to Speech ใช้เพื่อบอกเส้นทางหรือคำแนะนำต่างๆ ระหว่างการขับขี่ ในระบบ GPS และแอปพลิเคชันการนำทาง
• การควบคุมเสียง (Voice Control)  ใช้ Text to Speech ในระบบควบคุมเสียงในรถยนต์เพื่อให้ผู้ขับขี่สามารถใช้คำสั่งเสียงในการควบคุมระบบต่างๆ เช่น การเปลี่ยนเพลงหรือการโทรออก

8. การสร้างประสบการณ์ลูกค้าในร้านค้า (In-Store Experience)

• การให้ข้อมูลสินค้า (Product Information) Text to Speech ใช้ในการให้ข้อมูลสินค้าให้กับลูกค้าในร้านค้าปลีกหรือห้างสรรพสินค้า เช่น การอ่านชื่อสินค้า รายละเอียดราคา หรือโปรโมชันต่างๆ
• ระบบเสียงในร้านค้า (In-store Audio Systems) ใช้ Text to Speech เพื่อประกาศโปรโมชันหรือการแจ้งเตือนให้ลูกค้าทราบในช่วงเวลาต่างๆ

อัปเดต 2025 โปรแกรม Text to Speech ภาษาไทย มีอะไรบ้าง 

โปรแกรม Text to Speech ไทยที่น่าสนใจในปี 2025 มีดังนี้

1. Google Text-to-Speech (Google Cloud TTS) 

ให้คุณภาพเสียงดีมาก มีเสียงแบบธรรมชาติ ใช้งานผ่านมือถือระบบ Android หรือ Cloud AP สามารถใช้งานได้ฟรีแบบมีข้อจำกัด มีทั้งเสียง Text to Speech ภาษาไทยผู้หญิง และ Text to Speech ภาษาไทยผู้ชาย เช่น “วรรณา”, “กรวิทย์” 

2. Microsoft Azure Speech Services

ให้คุณภาพเสียงสูงมาก ให้เสียงไทย เช่น “Niwat” และ “Achara” สามารถใช้งาน Text to Speech ภาษาไทยฟรีแบบมีข้อจำกัด

3. Narakeet

แพลตฟอร์มสร้างวิดีโอด้วย Text to Speech ภาษาไทย มีเสียงภาษาไทยให้เลือกทั้งชายและหญิง ไม่ต้องเขียนโค้ด ใช้งานง่ายผ่านเว็บ เหมาะกับการทำวิดีโอประกอบบทความ SEO หรือสื่อการเรียน

4. NECTEC VAJA

Text to Speech ภาษาไทย-อังกฤษ ที่พัฒนาโดยศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (NECTEC) ให้เสียงพูดที่เป็นธรรมชาติและสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการ มีเสียงพูดหลากหลายทั้งเสียงผู้หญิง (“นก”) และผู้ชาย (“เอ”) ให้เลือกใช้งาน มีบริการ Text to Speech free ให้ทดลองใช้งาน

Text to Speech เป็นเทคโนโลยีที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว มีประโยชน์มากมายทั้งในการดำเนินชีวิตประจำวันและในภาคธุรกิจ เช่น ช่วยให้สามารถรับข้อมูลในรูปแบบเสียงที่สามารถเข้าใจได้ง่ายสำหรับการช่วยเหลือผู้พิการ เพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า ช่วยประหยัดเวลาในการอ่านเนื้อหาจำนวนมาก เทคโนโลยี Text to Speech ไม่เพียงแต่ช่วยเปลี่ยนข้อความเป็นเสียงเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสใหม่ในการเข้าถึงข้อมูล สื่อสาร และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นยุคดิจิทัล Solution Impact พร้อมเป็นผู้ช่วยด้านนวัตกรรมให้กับองค์กรที่ต้องการพัฒนารูปแบบการดำเนินงานโดยใช้เทคโนโลยี AI หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถเข้ามาปรึกษาเราก่อนได้ที่ SOLUTIONS IMPACT  หรือ LINE

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Text to Speech