บทสรุปสำคัญ
- Coaching ในองค์กร คืออะไร และทำไมถึงสำคัญ Coaching ในองค์กรเป็นกระบวนการที่ผู้บริหารหรือผู้จัดการใช้คำพูด คำถาม และการฟังอย่างเต็มใจ เพื่อช่วยให้พนักง
- Coaching ในองค์กรเป็นกระบวนการที่ผู้บริหารหรือผู้จัดการใช้คำพูด คำถาม และการฟังอย่างเต็มใจ เพื่อช่วยให้พนักงานค้นพบคำตอบด้วยตัวเอง แทนที่จะบอกคำตอบให้
- เพราะในยุค AI ที่ AI ทำงาน routine ได้ สิ่งที่องค์กรต้องการจากคนคือความคิดสร้างสรรค์ การตัดสินใจ และการเดินหน้าต่อแม้มีความท้าทาย ซึ่งสิ่งเหล่านี้ไม่ไ
- Training ให้ความรู้และทักษะใหม่ Coaching ช่วยให้คนเอาความรู้และทักษะที่มีไปใช้ให้เกิดผล Training บอกว่า “ทำอย่างนี้นะ” Coaching ถาม “คุณจะทำยังไง” Tra
- เริ่มจากผู้นำ ถ้าผู้บริหารระดับบนไม่ Coach ลูกน้องก็ไม่มีใคร Coach ใคร ผู้นำต้องเป็นตัวอย่างว่า Coaching คือวิธีทำงานกัน ฝึกหัวหน้าทุกระดับให้เป็น Coa
Coaching ในองค์กร คืออะไร และทำไมถึงสำคัญ
Coaching ในองค์กรเป็นกระบวนการที่ผู้บริหารหรือผู้จัดการใช้คำพูด คำถาม และการฟังอย่างเต็มใจ เพื่อช่วยให้พนักงานค้นพบคำตอบด้วยตัวเอง แทนที่จะบอกคำตอบให้ตรง ๆ มันเป็นศิลปะแห่งการเรียนรู้ผ่านการสนทนา ไม่ใช่การบรรยาย หรือขโมยความเป็นไปได้จากคนอื่น
ในบริบทสมัยนี้ที่องค์กรเผชิญความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว Coaching ได้กลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับการพัฒนาบุคลากร การสร้างความเชื่อมั่น และการรักษาคนดีไว้ใจ ผู้ที่ได้รับ Coaching ที่ดีมักจะมีความสุขในงานมากขึ้น โอกาสก้าวหน้าสูงขึ้น และแสดงตัวของสามารถเต็มที่
ความจริงคือ Coaching ไม่ได้เกี่ยวกับปัญหาเท่านั้น หากแต่เกี่ยวกับการสร้างความสามารถและความมั่นใจให้กับทีม เมื่อ Coach มีทักษะที่ดี โต้ตอบด้วยสัญญาณการสนับสนุน และใช้เวลาจริง ๆ บนคนนั้น ผลลัพธ์จะพูดสำหรับตัวมันเอง
ทำไม Coaching ถึงสำคัญในองค์กร
เพราะในยุค AI ที่ AI ทำงาน routine ได้ สิ่งที่องค์กรต้องการจากคนคือความคิดสร้างสรรค์ การตัดสินใจ และการเดินหน้าต่อแม้มีความท้าทาย ซึ่งสิ่งเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากการสั่ง แต่เกิดจากการตั้งคำถามที่ดี
Coaching คือกระบวนการที่ใช้คำถามเพื่อช่วยให้คนค้นพบคำตอบด้วยตัวเอง คิดได้กว้าง ลึก และลองมือทำความรับผิดชอบ ซึ่งเป็นสิ่งที่องค์กร AI ต้องการ
อังคลาคนที่มีวัฒนธรรม Coaching จะมีคนที่คิดเป็น ตัดสินใจเป็น และรับผิดชอบเป็น ซึ่งเป็นสิ่งที่องค์กรยุค AI ต้องการ ผู้ต่อหลายองค์กรรู้ว่าต้องการ Coaching แต่ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หรือไม่มี Coach ที่มีความชำนาญ
Coaching กับ Training ต่างกันยังไง
Training ให้ความรู้และทักษะใหม่ Coaching ช่วยให้คนเอาความรู้และทักษะที่มีไปใช้ให้เกิดผล Training บอกว่า “ทำอย่างนี้นะ” Coaching ถาม “คุณจะทำยังไง”
Training เหมาะกับการให้ข้อมูลใหม่ Coaching เหมาะกับการพัฒนาวิธีคิดและพฤติกรรม ทั้งสอง ออกแบบจำเป็น แต่ปัญหาหลายองค์กรคือทำ Training โดยไม่มี Coaching ผลก็คือ คนมีความรู้แต่ไม่เปลี่ยนพฤติกรรม
Training เหมือนให้ปลาให้คน Coaching เหมือนสอนให้คนจับปลา คนที่ได้รับทั้งสองอย่างจะมีประสิทธิภาพสูงสุด การสร้าง Culture of Coaching ต้องมีการ Train และ Support สำหรับการจัดการ
วิธีสร้างวัฒนธรรม Coaching ในองค์กร
เริ่มจากผู้นำ ถ้าผู้บริหารระดับบนไม่ Coach ลูกน้องก็ไม่มีใคร Coach ใคร ผู้นำต้องเป็นตัวอย่างว่า Coaching คือวิธีทำงานกัน ฝึกหัวหน้าทุกระดับให้เป็น Coach ไม่ใช่ใช้ทุกคนที่เป็น Coach ได้ โดยธรรมชาติ ต้องมีการฝึกทักษะการฟัง การตั้งคำถาม การ ให้ Feedback และการชี้นำ
สร้างระบบที่สนับสนุน Coaching Conversation มี Framework ที่ใช้งาน และมีการวัด Coaching เกิดขึ้นจริงและเป็นทางการ ไม่ใช่เฉพาะครั้งขอบเขตหรือเมื่อ มีปัญหา
สร้างอาคมที่ว่า ความผิดพลาดเป็นโอกาส ไม่ใช่สิ่งที่ต้องซ่อน คนอยากเรียนรู้จากความผิดพลาด ต้องไม่กลัว จึงจะได้เอาเรื่องมาสนทนากับ Coach อย่างจริงจัง
ให้เวลา Coaching ต้องการสอบคำถาม ฟัง และรอการตอบ ไม่ใช่กลับบ้านแล้วมาคิดต่อ ต้องให้เวลา 1-1 ระหว่าง Manager กับ Team Member อย่างสม่ำเสมอ เป็นทางการ มี Agenda และเอกสารตามมา
Coaching ต้องการทักษะอะไรบ้าง
ฟัง ฟังจริง ๆ ไม่ใช่แค่ห้ามพูด แต่ฟังเพื่อเข้าใจ เข้าใจว่าคนนั้นกำลังรู้สึก กำลังคิดอะไร ฟังภาษากายกำลัง ฟังสิ่งที่ไม่ได้พูด
ถาม ถามคำถามที่เปิด ตัว ถามเพื่อให้คนคิด ไม่ใช่ถามที่มีคำตอบสำเร็จ Coaching Questions เมื่อโจทย์เปิด คนต้องเอาสมอง ใช้และค้นหาคำตอบด้วยตัวเอง
ชั่งใจ ไม่ตัดสิน ไม่บอกว่าคิดผิด โดยตรง เข้าใจพื้นหลัง และสภาพแวดล้อมก่อน
อดทำน้อย บอกว่า “แนะนำ” “ลองสิ” ประเมินผล และเตรียม Follow-up
SolutionsIMPACT กับ Coaching ในองค์กร
เราเชื่อว่า Coaching เป็นหนึ่งในเครื่องมือทรงพลังที่สุดสำหรับการ Transform องค์กร เรากำหนดวัฒนธรรม Coaching ตั้งแต่การฝึกผู้นำ ออกแบบระบบ ไปจนถึงการ Mentor หัวหน้าทีมที่เพิ่งเริ่ม Coach
เพราะองค์กรที่ Coach ได้ดี คือ องค์กรที่คนอยากอยู่ อยากเติบโต และพร้อมเปลี่ยนแปลง
ถ้าองค์กรของคุณต้องการสร้างวัฒนธรรม Coaching หรือต้องการ Coach เพื่อพัฒนาทีมและผลการขายให้ดีขึ้น ดูวิธี Coaching ที่เปลี่ยนแปลงองค์กร ที่ SolutionsIMPACT วันนี้ เราพร้อมช่วยให้องค์กรของคุณ Transform ไปสู่องค์กรที่ยั่งยืน และเจริญเติบโตอย่างแท้จริง
n
ลงทะเบียนปรึกษาทีมผู้เชี่ยวชาญ SolutionsIMPACT เพื่อออกแบบกลยุทธ์ Transformation ที่ตอบโจทย์องค์กรของคุณโดยเฉพาะ แต่ละองค์กรมีความท้าทายที่แตกต่างกัน มาหาคำตอบร่วมกันว่าต้องทำอย่างไรจึงจะเกิด Business IMPACT ได้จริง