VUCA World คืออะไร ทำไมองค์กร ต้องให้ความสำคัญและปรับตัว

ในโลกยุคปัจจุบันที่ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงรวดเร็วแบบนาทีต่อนาที เทคโนโลยีพัฒนาแบบก้าวกระโดด พฤติกรรมผู้บริโภคที่ไม่หยุดนิ่ง และวิกฤตระดับโลกที่เกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ องค์กรต่างๆ จึงต้องเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เคยเจอมาก่อน ความสามารถในการ “ปรับตัว” จึงกลายเป็นหัวใจสำคัญของการอยู่รอดและเติบโตในระยะยาว หนึ่งในแนวคิดที่ถูกพูดถึงมากในแวดวงธุรกิจและการบริหารจัดการในยุคนี้คือ “VUCA World” บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับแนวคิด VUCA World คืออะไร ทำไมจึงสำคัญต่อองค์กร และองค์กรควรรับมือและปรับตัวอย่างไรเพื่อให้สามารถอยู่รอดและเติบโตได้ท่ามกลางโลกที่ไม่แน่นอน

VUCA World คืออะไร 

VUCA World คือ โลกยุคใหม่ที่ไม่แน่นอน ซับซ้อน และเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยแนวคิด VUCA เกิดขึ้นครั้งแรกในวงการทหารของสหรัฐอเมริกา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังเหตุการณ์วินาศกรรมในวันที่ 11 กันยายน 2001 (9/11) เหตุการณ์นี้ไม่เพียงแต่สะเทือนขวัญคนทั่วโลก แต่ยังเป็นตัวเร่งให้ภาครัฐและองค์กรต่างๆ ตระหนักถึงความจำเป็นในการเตรียมรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ล่วงหน้า แนวคิด VUCA จึงกลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการทำความเข้าใจและวางกลยุทธ์รับมือกับโลกในศตวรรษที่ 21 VUCA 

องค์ประกอบของ VUCA World มีอะไรบ้าง

VUCA ประกอบด้วย 4 องค์ประกอบหลัก ดังนี้

• Volatility (ความผันผวน)

หมายถึง การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและรุนแรง ไม่ว่าจะเป็นด้านเศรษฐกิจ เทคโนโลยี สภาพภูมิอากาศ หรือพฤติกรรมผู้บริโภค เช่น ความผันผวนของราคาน้ำมัน การปรับตัวของตลาดการเงินที่เกิดขึ้นจากสงครามหรือโรคระบาด

• Uncertainty (ความไม่แน่นอน)

เป็นสถานการณ์ที่ข้อมูลในปัจจุบันไม่สามารถอธิบายสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้ชัดเจน เช่น การเกิดโรคระบาดอย่างโควิด-19 ที่ไม่มีใครคาดคิดมาก่อน ส่งผลให้ทั้งระบบเศรษฐกิจและสังคมต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว

• Complexity (ความซับซ้อน)

โลกในปัจจุบันมีความเชื่อมโยงกันในทุกมิติ การตัดสินใจในเรื่องหนึ่งอาจส่งผลกระทบไปยังหลายภาคส่วน เช่น การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานที่ต้องพึ่งพาหลายประเทศหรือหลายระบบ ทำให้การแก้ปัญหามีความท้าทายมากขึ้น

• Ambiguity (ความคลุมเครือ)

เกิดจากการที่ข้อมูลไม่เพียงพอหรือมีความขัดแย้งกัน ทำให้ไม่สามารถตีความสถานการณ์ได้อย่างชัดเจน เช่น การเข้าสู่ตลาดใหม่ที่วัฒนธรรม การเมือง หรือกฎหมายไม่คุ้นเคย อาจทำให้การตัดสินใจเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน

BANI World และ ยุค Vuca World คืออะไร เหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไร

แนวคิด BANI ถูกเสนอโดย Jamais Cascio นักอนาคตศาสตร์ (Futurist) และนักเขียนที่มีชื่อเสียง โดยเขาเห็นว่าโลกยุคใหม่ที่เปลี่ยนแปลงอย่างสุดขั้วในศตวรรษที่ 21 อาจไม่สามารถใช้อธิบายได้ด้วยกรอบ VUCA อีกต่อไป จึงเสนอกรอบแนวคิด BANI ขึ้นมาเพื่อสะท้อนความเป็นจริงใหม่ที่เกิดขึ้นหลังโควิด-19 และเหตุการณ์ความไม่สงบทั่วโลก

BANI ย่อมาจากคำว่า Brittle, Anxious, Nonlinear และ Incomprehensible

• Brittle (เปราะบาง)

ระบบหรือโครงสร้างที่ดูเหมือนจะแข็งแรง แต่จริงๆ แล้วอาจล้มเหลวได้ง่ายเมื่อเจอกับแรงกระแทกหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน เช่น ห่วงโซ่อุปทานที่ดูมั่นคงแต่กลับสะดุดลงเพียงเพราะขาดวัตถุดิบจากประเทศเดียว

• Anxious (วิตกกังวล)

คนในสังคมยุคนี้มักเกิดความเครียดจากความไม่แน่นอนของอนาคต ทั้งจากการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี เศรษฐกิจ หรือแม้แต่สถานการณ์โลก ทำให้การตัดสินใจยากขึ้นเพราะมีความกลัวเป็นพื้นฐาน

• Nonlinear (ไม่เป็นเส้นตรง)

เหตุและผลในโลกปัจจุบันไม่เป็นไปตามตรรกะเดิม เช่น การกระทำเล็กๆ อาจส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวง และบางครั้งการลงแรงอย่างมากกลับได้ผลลัพธ์เพียงเล็กน้อย

• Incomprehensible (ยากจะเข้าใจ)

ข้อมูลมีมากมายมหาศาลจนบางครั้งเกินกว่าจะประมวลผลได้ และความหมายของสิ่งต่างๆ มักเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ทำให้การตีความหรือทำความเข้าใจต่อสถานการณ์ต่างๆ ยิ่งสับสน

อย่างไรก็ตาม ทั้งสองแนวคิดมีจุดร่วมคือช่วยอธิบายว่าเรากำลังอยู่ในโลกที่ไม่เหมือนเดิม แต่ BANI เป็นการอัปเกรดจาก VUCA ให้สอดคล้องกับความรู้สึกและความเป็นจริงในยุคที่มีความซับซ้อนมากขึ้น หรือพูดให้เข้าใจง่าย Vuca world คือ “โลกที่เปลี่ยนแปลง” ส่วน BANI คือ “ความรู้สึกที่คนเรามีต่อโลกที่เปลี่ยนแปลงนั้น”

ความสำคัญของ VUCA World ต่อองค์กรยุคใหม่

ในยุคปัจจุบัน โลกธุรกิจไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยแค่ความสามารถในการวางแผนหรือกลยุทธ์เท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยความสามารถในการปรับตัว ให้สอดรับกับกระแสความเปลี่ยนแปลงของโลก เศรษฐกิจ เทคโนโลยี และสังคมที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง การที่องค์กรหรือบุคลากรยังคงยึดติดกับวิธีการเดิมๆ อาจกลายเป็นจุดอ่อนที่ทำให้ไม่สามารถแข่งขันหรือแม้แต่ประคับประคองธุรกิจให้ผ่านพ้นวิกฤตไปได้ ผู้บริหารและผู้นำองค์กรในยุคนี้ จึงจำเป็นต้องมีวิสัยทัศน์กว้างไกล เข้าใจบริบทของโลกภายนอก และมองเห็นภาพรวมของผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับธุรกิจของตน ไม่ว่าจะเป็นแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ความผันผวนทางเศรษฐกิจ หรือการเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมและเทคโนโลยี  Vuca world คือหนึ่งในกรอบความคิดสำคัญที่เข้ามามีบทบาทในการผลักดันให้องค์กรปรับตัวได้ดีขึ้น

ผู้นำในยุค VUCA จึงต้องเป็นมากกว่าผู้บริหาร ยังต้องเป็นผู้ฟังที่ดี นักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ผู้ตัดสินใจที่เด็ดขาด และนักวางกลยุทธ์ที่ยืดหยุ่น การเข้าใจและตอบสนองต่อ VUCA ได้อย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้องค์กรสามารถมองเห็น “โอกาส” ท่ามกลางความไม่แน่นอน ปรับรูปแบบการทำงานให้ยืดหยุ่นและคล่องตัว ยกเลิกกิจกรรมที่ไม่มีคุณค่าและให้ความสำคัญเฉพาะสิ่งที่สร้างผลลัพธ์

ตัวอย่างของธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจาก VUCA World

ช่วงเวลาที่ทั่วโลกต้องเผชิญกับการระบาดของโควิด-19 ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของทั้งสังคมและเศรษฐกิจ มาตรการล็อกดาวน์ที่รัฐบาลหลายประเทศนำมาใช้เพื่อควบคุมการแพร่เชื้อ ส่งผลให้ผู้คนต้องจำกัดการใช้ชีวิตในที่สาธารณะ กิจกรรมทางเศรษฐกิจถูกชะลอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMEs) เช่น ร้านอาหาร ร้านค้าปลีก และผู้ประกอบการรายย่อย ที่ต้องเผชิญกับยอดขายที่ลดลงอย่างฉับพลัน วิกฤตครั้งนี้ได้เร่งให้หลายธุรกิจต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว เพื่อความอยู่รอดและต่อยอดไปสู่โอกาสใหม่ๆ ผ่านการออกแบบโมเดลธุรกิจที่ยืดหยุ่นและตอบโจทย์บริบทของโลกยุคใหม่ ที่เต็มไปด้วยความไม่แน่นอนหรือที่เรียกว่า VUCA World 

ตัวอย่างการรับมือกับ VUCA World กลยุทธ์เพื่อความอยู่รอดของธุรกิจ

ตัวอย่างการรับมือเมื่อเกิดสถานการณ์โรคอุบัติใหม่ระบาด

VUCA	สถานการณ์	การรับมือ
Volatility:ความผันผวนของสถานการณ์	ลูกค้าไม่สามารถออกจากบ้านได้ตามปกติ	ใช้งานช่องทางออนไลน์และบริการจัดส่งถึงบ้าน โดยเฉพาะร้านอาหารที่พัฒนาเมนูสำหรับเดลิเวอรี รวมถึงการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลในการสื่อสารและรับคำสั่งซื้อ เช่น LINE Official Account, Facebook
Uncertainty:ความไม่แน่นอนในอนาคต	ไม่มีใครคาดเดาได้ว่าจะมีวัคซีนหรือยารักษาเมื่อเกิดโรคระบาดได้เมื่อใด	กระจายความเสี่ยงผ่านการลงทุนในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ, การทำเว็บไซต์ของตัวเอง และการเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ เช่น ตลาดต่างประเทศหรือกลุ่มลูกค้าใหม่ ผ่านการใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์เชิงลึก (Data Analytics) มาช่วยวางแผน
Complexity: ความซับซ้อนของระบบนิเวศธุรกิจ	กฎระเบียบและมาตรการด้านสาธารณสุขที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด	ธุรกิจต้องมีความยืดหยุ่นสูงในการบริหารจัดการ เช่น การเปลี่ยนแปลงกระบวนการผลิตให้เหมาะกับสถานการณ์ การสร้างพาร์ตเนอร์ใหม่ หรือแม้กระทั่งการแตกไลน์สินค้าและบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนไป
Ambiguity  ความคลุมเครือของสถานการณ์	เมื่อไม่รู้ว่าสถานการณ์โรคระบาดจะยาวนานอีกเท่าไร	การสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการยกระดับมาตรฐานความสะอาด การสื่อสารอย่างโปร่งใส และการรับผิดชอบต่อสังคม เช่น การแจกหน้ากาก การสนับสนุนบุคลากรทางการแพทย์ หรือแสดงความใส่ใจต่อชุมชนรอบข้าง

นอกจากนั้น ธุรกิจยังต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะต่างๆ เพื่อปรับตัวและเติบโตได้อย่างมั่นคง สามารถก้าวผ่านความท้าทายของ VUCA World และสร้างคุณค่าในโลกยุคใหม่ ดังนี้

ทักษะการทำงาน

1. ความคิดสร้างสรรค์ (Creative Thinking)

ในโลกที่เทคโนโลยีพัฒนาเร็ว ความสามารถในการคิดนอกกรอบและสร้างแนวทางใหม่ๆ ไม่เพียงช่วยในการออกแบบนวัตกรรมหรือผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังช่วยแก้ปัญหาที่มีความซับซ้อนได้ดี การมีความคิดสร้างสรรค์ทำให้เรามองเห็นโอกาสในวิกฤตและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้อย่างยืดหยุ่น เหมาะสำหรับการทำงานร่วมกับ AI หรือการพัฒนาแนวคิดทางธุรกิจที่ทันสมัย

2. ภาวะผู้นำที่ยืดหยุ่น (Agile Leadership)

ผู้นำในยุค VUCA World คือผู้ที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจ สนับสนุนทีม และตัดสินใจได้ท่ามกลางความไม่แน่นอน ทักษะนี้ครอบคลุมทั้งการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ความสามารถในการจัดการความเปลี่ยนแปลง รวมถึงการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้างและพร้อมเรียนรู้

3. กรอบความคิดแบบเติบโต (Growth Mindset)

คนที่มี Growth Mindset จะมองอุปสรรคเป็นโอกาสในการเรียนรู้ ไม่กลัวความล้มเหลว และพร้อมเปิดรับมุมมองใหม่ๆ ซึ่งจำเป็นมากในสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอน หากสามารถเรียนรู้จากความผิดพลาดและนำประสบการณ์เหล่านั้นไปปรับใช้ในอนาคตได้ จะช่วยให้พัฒนาตนเองได้อย่างต่อเนื่องและมั่นคง

ทักษะการใช้ชีวิต

ในยุคที่ข้อมูลหลั่งไหลเข้ามาอย่างรวดเร็วจากหลากหลายช่องทาง การมีทักษะชีวิตเหล่านี้จะช่วยให้สามารถรับมือกับความผันผวนรอบตัวได้อย่างชาญฉลาด ทำให้ดำเนินชีวิตได้อย่างมั่นคง ท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

1. ทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Communication Skills)

ในโลกที่เต็มไปด้วยข้อมูลที่ซับซ้อนและแตกต่าง การสื่อสารจึงไม่ใช่แค่การพูดหรือเขียนให้เข้าใจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการฟังอย่างตั้งใจ การตีความข้อมูลอย่างถูกต้อง และการเลือกวิธีสื่อสารที่เหมาะสมกับบริบทอีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นในการทำงานเป็นทีม การประสานงานระหว่างหน่วยงาน หรือการสื่อสารกับลูกค้า การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพสามารถลดความเข้าใจผิด เพิ่มความร่วมมือ และส่งเสริมความสำเร็จทั้งในระดับบุคคลและองค์กร

2. ทักษะการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ (Creative Problem Solving Skills)

โลกยุคใหม่เต็มไปด้วยความท้าทายที่หลากหลาย การมีทักษะในการวิเคราะห์ สังเคราะห์ และมองเห็นภาพรวมของปัญหา พร้อมทั้งคิดหาวิธีแก้ไขอย่างเป็นระบบและยืดหยุ่น จะช่วยให้สามารถรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาด้านเทคโนโลยี มนุษยสัมพันธ์ หรือกระบวนการทำงานที่ต้องปรับเปลี่ยนตลอดเวลา

3. ทักษะการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ (Strategic Decision Making Skills)

ทักษะในการตัดสินใจที่ดีเปรียบเสมือนเข็มทิศที่จะนำพาชีวิตไปสู่ทิศทางที่ต้องการ ในยุคที่มีข้อมูลจำนวนมหาศาล การตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพต้องอาศัยทั้งการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างรอบด้าน การคาดการณ์ผลลัพธ์ และการกล้ารับผิดชอบต่อผลที่ตามมา ผู้ที่มีทักษะด้านนี้จะสามารถเลือกแนวทางที่เหมาะสมที่สุดทั้งในด้านการทำงาน การบริหารจัดการ และการวางแผนอนาคต

ทักษะการเงินและการลงทุน

ด้วยความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ การมีทักษะการเงินที่เหมาะสมไม่ใช่แค่เรื่องของความรู้ แต่เป็นเรื่องของการเตรียมความพร้อมเพื่อรับมือกับความเปลี่ยนแปลงในอนาคต

1. ทักษะการวางแผนทางการเงิน (Financial Planning)

การวางแผนทางการเงินคือรากฐานสำคัญของการมีชีวิตที่มั่นคงและยั่งยืน เพราะช่วยให้เรามีเป้าหมายทางการเงินที่ชัดเจนทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ไม่ว่าจะเป็นการซื้อบ้าน การส่งเสียเลี้ยงดูบุตร หรือการเกษียณ การวางแผนที่ดีรวมถึงการประเมินรายรับรายจ่าย การตั้งงบประมาณ และการเตรียมรับมือความเสี่ยง เช่น ค่ารักษาพยาบาล หรือการตกงานอย่างไม่คาดคิด

2. ทักษะในการหารายได้หลากหลายช่องทาง (Multiple Income Streams)

การพึ่งพาแหล่งรายได้เพียงช่องทางเดียวในยุคปัจจุบันถือว่าเสี่ยงเกินไป ทักษะในการหารายได้จึงไม่ได้หมายถึงแค่การทำงานประจำ แต่ยังรวมถึงการรู้จักแสวงหาโอกาสใหม่ๆ เช่น การขายของออนไลน์ การทำฟรีแลนซ์ หรือการลงทุนในสินทรัพย์ดิจิทัล เช่น หุ้นหรือคริปโต เพื่อสร้างรายได้เสริมและกระจายความเสี่ยงในระยะยาว

3. ทักษะการควบคุมรายจ่ายอย่างมีสติ (Smart Spending)

ทักษะหนึ่งที่จำเป็นในยุคVUCA World คือการใช้จ่ายอย่างมีวินัยและรู้คุณค่าของเงิน คนยุคใหม่ควรฝึกให้เป็นนิสัย การรู้ว่าอะไรคือ “ความจำเป็น” กับ “ความต้องการ” จะช่วยให้เราตัดสินใจได้ดีขึ้นในยามที่สถานการณ์เปลี่ยนไป นอกจากนี้ การรู้จักวางแผนใช้จ่ายในแต่ละเดือน การหาวิธีประหยัดโดยไม่ลดคุณภาพชีวิต และการเลี่ยงหนี้ที่ไม่จำเป็น ล้วนเป็นพื้นฐานที่นำไปสู่ความมั่นคงทางการเงิน

4. ทักษะการออมและการลงทุนอย่างรอบรู้ (Saving & Investing Literacy)

การออมควรควบคู่ไปกับการลงทุนอย่างมีเป้าหมายและความรู้ ควรจัดสรรเงินเพื่อเก็บเป็นเงินสำรองฉุกเฉิน และอีกส่วนหนึ่งเพื่อลงทุนในทรัพย์สินที่เหมาะสม เช่น กองทุนรวม หุ้น หรืออสังหาริมทรัพย์ เพื่อเป็นการวางแผนทางด้านการเงินให้พร้อมรับมือทุกสถานการณ์ และยังสามารถต่อยอดสู่เป้าหมายชีวิตในอนาคตได้อีกด้วย

วิธีการปรับใช้ VUCA World ในองค์กรยุคใหม่

แนวทางการปรับใช้ VUCA ในองค์กรปัจจุบันมีดังนี้

เรียนรู้ทักษะและเทรนด์ใหม่ๆ อยู่เสมอ

VUCA World คือโลกของการทำงานที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีมีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องทักษะที่เคยสำคัญอาจกลายเป็นสิ่งล้าสมัยได้ในชั่วเวลาอันสั้น องค์กรยุคใหม่จึงควรให้ความสำคัญต่อพัฒนาศักยภาพและทักษะของพนักงาน ส่งเสริมให้มีการเรียนรู้ตลอดชีวิตหรือเรียกว่า Lifelong Learning นอกจากนั้นยังต้องสร้างวัฒนธรรมที่เอื้อต่อการเรียนรู้ สร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเอง พร้อมเปิดใจเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ บทบาทของผู้นำองค์กรจึงไม่ใช่แค่เป็นผู้สั่งการแต่คือเป็นผู้จุดประกาย ช่วยกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและให้ความเชื่อมั่นแก่พนักงาน เปิดโอกาสให้พนักงานได้ลองผิดลองถูก ได้ทดลองบทบาทใหม่ๆ เมื่อพนักงานได้รับอิสระในการเรียนรู้ พวกเขาจะมีแรงจูงใจในการพัฒนาตนเองโดยไม่ต้องรอคำสั่ง ช่วยกระตุ้นให้เกิด “การเรียนรู้เชิงรุก” ซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงเชิงบวกทั้งในระดับบุคคลและระดับองค์กร

ตัดสินใจด้วยชุดข้อมูลมากกว่าความรู้สึก

เมื่อโลกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและคาดเดาไม่ได้ การใช้ข้อมูลเพื่อช่วยตัดสินใจกลายเป็นสิ่งจำเป็น เราไม่สามารถพึ่งพาเพียงแค่สัญชาตญาณหรือประสบการณ์เดิมๆ ได้อีกต่อไป เพราะสิ่งที่เคยใช้ได้ผลในอดีต อาจไม่สอดคล้องกับบริบทของปัจจุบันอีกแล้ว ในปัจจุบันมีข้อมูลจำนวนมาก สามารถเข้าถึงได้ง่าย และมีเครื่องมือมากมายที่ช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นระบบ Business Intelligence, AI Analytics หรือแพลตฟอร์มข้อมูลขนาดใหญ่ที่พร้อมใช้งานแบบเรียลไทม์ แต่หลายองค์กรยังคงใช้ข้อมูลอย่างไม่เต็มศักยภาพ องค์กรจึงควรหันมาใช้วิธีการวิเคราะห์เชิงประจักษ์ ซึ่งต้องอาศัยทั้งการเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ การวิเคราะห์เชิงลึก และการตีความด้วยวิธีทางวิทยาศาสตร์มากกว่าใช้ความรู้สึกส่วนตัว

สร้างทีมเวิร์กที่เข้มแข็ง

พลังของทีมเวิร์กสำหรับVUCA World คือหนึ่งในปัจจัยสำคัญ การมีทีมที่พร้อมจะร่วมแรงร่วมใจกันแก้ไขปัญหา เข้าใจเป้าหมายร่วมกัน ไม่เพียงช่วยลดความตึงเครียด แต่ยังสร้างโอกาสในการฟื้นฟูและพลิกวิกฤติให้กลายเป็นโอกาสได้อีกด้วย ทีมที่ดีไม่ใช่แค่มีความสามารถเฉพาะบุคคล แต่ต้องมีวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันที่เปิดกว้าง ให้แต่ละคนได้มีพื้นที่ในการแสดงศักยภาพ สนับสนุนซึ่งกันและกัน และที่สำคัญที่สุดคือกำลังใจ เมื่อสมาชิกในทีมเชื่อมั่นและไว้วางใจกัน แม้จะอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก พวกเขาก็ยังสามารถเดินหน้าต่อไปได้อย่างไม่ย่อท้อ การสร้างทีมเวิร์กที่แข็งแกร่งยังต้องให้ความสำคัญในการนำเอาเทคโนโลยีมาใช้ในการสนับสนุนการทำงานร่วมกัน เช่น แพลตฟอร์มสื่อสารภายใน การประชุมออนไลน์ และระบบจัดการโครงการ เพื่อให้การทำงานมีความคล่องตัว และตอบโจทย์การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว

สรุป

VUCA World คือโลกที่เต็มไปด้วยความผันผวนและไม่แน่นอน ซึ่งส่งผลกระทบต่อทุกองค์กรและทุกอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือบริษัทยักษ์ใหญ่ หากไม่สามารถปรับตัวได้ อาจเสียเปรียบในการแข่งขันหรือแม้แต่ต้องออกจากตลาดไป ดังนั้น องค์กรที่พร้อมรับมือกับ VUCA World คือองค์กรที่มีวิสัยทัศน์และปรับตัวได้เร็ว ใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีเพื่อคาดการณ์ล่วงหน้า ให้ความสำคัญกับการพัฒนาคนและวัฒนธรรมองค์กร รวมถึงเปิดรับแนวทางใหม่ๆ และเรียนรู้จากความล้มเหลว 

หากต้องการพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้และทักษะ พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงในยุค VUCA World สามารถเข้ามาฝึกอบรมทักษะทางด้านเทคโนโลยี AI ได้ที่ Solutions Impact 

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Vuca World