OCR คืออะไร และช่วยเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้ดีขึ้นได้อย่างไร

ในยุคที่ข้อมูลมีค่าไม่ต่างจากทรัพย์สินทางธุรกิจ การจัดการเอกสารจำนวนมหาศาลอย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นหัวใจสำคัญ เทคโนโลยี OCR (Optical Character Recognition) คือกุญแจสำคัญที่เข้ามาช่วย Transform องค์กร โดยการเปลี่ยนข้อมูลจากแผ่นกระดาษให้กลายเป็นข้อมูลดิจิทัลที่ค้นหา แก้ไข และนำไปวิเคราะห์ต่อได้ทันที

ทำความรู้จักเทคโนโลยี OCR และ AI OCR

OCR คือ เทคโนโลยี “การรู้จำอักขระด้วยแสง” (Optical Character Recognition) ซึ่งปัจจุบันได้รับการยกระดับด้วย AI เพื่อให้การแปลงข้อความจากรูปภาพหรือเอกสารเป็นข้อมูลดิจิทัลทำได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

หลักการทำงานเบื้องต้น 

ระบบจะทำการวิเคราะห์รูปภาพที่มีข้อความ (เช่น ไฟล์สแกน ภาพถ่ายเอกสาร หรือลายมือ) จากนั้นใช้เทคโนโลยีการประมวลผลภาพร่วมกับ Machine Learning เพื่อแยกแยะอักขระและแปลงออกมาเป็นข้อความดิจิทัล

ตัวอย่างการใช้งาน การสแกน Serial Number บนกล่องผลิตภัณฑ์ หรือการดึงข้อมูลจากบัตรประชาชนเพื่อกรอกฟอร์มอัตโนมัติ ช่วยลดเวลาที่ต้องใช้ในการพิมพ์ใหม่ (Manual Data Entry) ได้มหาศาล ซึ่งเป็นหนึ่งใน AI ในการทำงาน ที่นิยมมากที่สุดในปัจจุบัน

ข้อจำกัดที่ควรรู้ การอ่าน เทียบกับ การเข้าใจ

แม้ AI OCR จะมีความแม่นยำสูง แต่ผู้บริหารควรทราบว่าหน้าที่หลักของ OCR คือการ “อ่านตัวอักษร” เท่านั้น ระบบยังไม่สามารถเข้าใจความหมายเชิงลึกของเนื้อหาได้ด้วยตัวเอง หากต้องการให้ระบบเข้าใจบริบท จำเป็นต้องทำงานร่วมกับเทคโนโลยีอื่นเสริม เช่น:

• NLP AI คือ (Natural Language Processing) เข้ามาช่วยประมวลผลเชิงความหมาย เช่น เมื่อ OCR อ่านคำว่า “Invoice” ออกมาได้ NLP จะช่วยวิเคราะห์ต่อว่านี่คือเอกสารประเภทใบแจ้งหนี้ และดึงข้อมูลยอดเงินออกมาได้อย่างถูกต้อง
• Computer Vision AI ช่วยในการจำแนกประเภทเอกสารและระบุตำแหน่งของข้อความในภาพที่มีความซับซ้อน

การเข้าใจความแตกต่างนี้จะช่วยให้คุณวางกลยุทธ์การนำ AI ไปใช้ในองค์กรได้อย่างตรงจุด ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญที่เราเน้นย้ำในหลักสูตร AI for Executives Program เพื่อให้ผู้นำเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมกับ Pain Point ของธุรกิจ

เจาะลึก 4 ขั้นตอนการทำงานของ AI OCR จากภาพสแกนสู่ข้อมูลดิจิทัลที่แม่นยำ

เพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีความถูกต้องสูงสุด เทคโนโลยี AI OCR ไม่ได้เพียงแค่ “ถ่ายภาพแล้วอ่าน” แต่มีกระบวนการประมวลผลเบื้องหลังที่ซับซ้อน ดังนี้

1. การเตรียมรูปภาพ (Pre-processing)

คุณภาพของภาพต้นฉบับคือหัวใจของความแม่นยำ ในขั้นตอนนี้ระบบจะทำการ “ทำความสะอาด” ภาพเพื่อให้ AI อ่านง่ายขึ้นผ่านเทคนิคต่างๆ เช่น

• Denoising ลบจุดรบกวนหรือรอยเปื้อนบนกระดาษที่อาจทำให้การอ่านผิดพลาด
• Sharpening & Contrast ปรับความคมชัดและคอนทราสต์ให้ตัวอักษรตัดกับพื้นหลังชัดเจน
• Deskewing ปรับองศาเอกสารที่เอียงให้กลับมาตรง

2. การแบ่งส่วนตัวอักษร (Segmentation)

เมื่อภาพพร้อมแล้ว ระบบจะทำการ “แยกแยะ” โครงสร้างของเอกสาร โดยการจำแนกบรรทัด คำ และตัวอักษรออกจากกัน รวมถึงแยกข้อความออกจากส่วนที่ไม่ใช่ตัวอักษร เช่น รูปภาพประกอบหรือเส้นตาราง เพื่อให้สามารถระบุตำแหน่งข้อมูลได้อย่างถูกต้อง

3. การรู้จำตัวอักษร (Character Recognition)

นี่คือขั้นตอนสำคัญที่ใช้เทคโนโลยี Machine Learning และ Deep Learning ในการประมวลผล

• Pattern Matching เปรียบเทียบรูปร่างอักขระกับฐานข้อมูลที่มี
• Neural Networks AI OCR สมัยใหม่ เช่น Google Cloud Vision หรือ Tesseract OCR จะใช้โครงข่ายประสาทเทียมในการเรียนรู้ฟอนต์ที่หลากหลาย รวมถึงการทำ OCR ภาษาไทย และการอ่านลายมือที่มีความซับซ้อนสูง

4. การเพิ่มประสิทธิภาพหลังการรู้จำ (Post-processing)

ขั้นตอนสุดท้ายเพื่อความสมบูรณ์แบบ ระบบจะทำการตรวจทานความถูกต้อง (Validation) เช่น

• Grammar Rules ใช้หลักไวยากรณ์เข้าช่วยปรับแต่งข้อความให้เป็นธรรมชาติและถูกต้องที่สุด 
• Dictionary-based Correction ตรวจสอบกับพจนานุกรมเพื่อแก้ไขคำที่อาจอ่านผิด

การเลือกใช้เทคโนโลยี OCR ที่รองรับการประมวลผลภาษาไทยโดยเฉพาะ จะช่วยลดภาระในขั้นตอน Post-processing ได้มหาศาล ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเทคนิคการเลือกใช้ ai ในการทำงาน ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

ดึงข้อมูลอัตโนมัติจากทุกเอกสารด้วย aiScript OCR โซลูชันอัจฉริยะสำหรับธุรกิจ

aiScript คือระบบ AI OCR (Optical Character Recognition) ขั้นสูงที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนการจัดการเอกสารจำนวนมหาศาลให้เป็นเรื่องง่าย รวดเร็ว และแม่นยำ ด้วยพลังของเทคโนโลยี Deep Learning ระบบนี้สามารถจัดการได้ทั้งเอกสารที่มีโครงสร้างชัดเจน และเอกสารรูปแบบอิสระ (Unstructured Data) เพื่อเปลี่ยนให้เป็นข้อมูลพร้อมใช้งานในพริบตา

จุดเด่นที่ทำให้ aiScript แตกต่าง

• ความแม่นยำระดับสูง (High Precision) โมเดล AI ผ่านการฝึกฝนด้วยชุดข้อมูลมหาศาล รองรับฟอนต์ที่หลากหลายและ OCR ภาษาไทย ที่มีความซับซ้อนได้อย่างดีเยี่ยม
• รองรับเอกสารกว่า 20 ประเภท ตั้งแต่เอกสารราชการ (บัตรประชาชน, ทะเบียนบ้าน) ไปจนถึงเอกสารทางธุรกิจ (ใบกำกับภาษี, ใบเสร็จรับเงิน) และฟอร์มเฉพาะทางภายในองค์กร
• อ่านลายมือได้อย่างอัจฉริยะ ก้าวข้ามขีดจำกัด OCR แบบเดิมด้วยความสามารถในการอ่านและแปลงลายมือให้เป็นข้อมูลดิจิทัล
• เปลี่ยนข้อมูลไร้รูปแบบเป็น Structured Data วิเคราะห์และจำแนกข้อมูลอัตโนมัติ พร้อมแปลงเป็นรูปแบบตารางที่นำไปใช้งานต่อได้ทันที เช่น การทำ OCR to Excel หรือ Spreadsheet
• One-Shot Multi-Processing สามารถประมวลผลเอกสารหลายชิ้นที่วางอยู่ในภาพเดียวกันได้พร้อมกัน ช่วยประหยัดเวลาได้อย่างมหาศาล
• เชื่อมต่ออย่างไร้รอยต่อ รองรับการเชื่อมต่อผ่าน API เพื่อสร้าง Workflow ด้าน Data-entry อัตโนมัติ ร่วมกับระบบบัญชี ERP หรือฐานข้อมูลเดิมขององค์กร

สิ่งที่ทำให้ aiScript เป็นเครื่องมือที่ตอบโจทย์ ai ในการทำงานมากที่สุด คือความสามารถในการ Customize โมเดลให้เหมาะสมกับรูปแบบเอกสารเฉพาะของแต่ละองค์กร ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมไหน ข้อมูลของคุณจะถูกจัดเก็บอย่างเป็นระบบและปลอดภัย

โปรแกรม OCR ภาษาไทย ทำอะไรได้บ้าง

การจัดการเอกสารภาษาไทยจะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เทคโนโลยี OCR ภาษาไทย เข้ามาเปลี่ยนเอกสารที่แก้ไขไม่ได้ (Non-editable) ให้กลายเป็นข้อมูลดิจิทัลที่ทรงพลัง ช่วยให้การสกัดข้อมูลจาก OCR PDF หรือไฟล์รูปภาพทำได้อย่างรวดเร็ว

ความสามารถหลักของโปรแกรม OCR ยุคใหม่

• สกัดข้อมูลและจัดเก็บอัจฉริยะ แปลงเอกสารสแกนให้เป็นไฟล์ที่แก้ไขได้ เช่น xlsx, csv หรือ JSON
• ป้อนข้อมูลอัตโนมัติ (Data Entry Automation) ลดภาระงานคีย์ข้อมูล และจัดหมวดหมู่เอกสารให้อัตโนมัติ
• สร้างดัชนีเพื่อการค้นหา ช่วยให้คุณค้นหาข้อความภายในเอกสารสแกนได้ทันทีผ่านระบบ Search
• โซลูชันที่แนะนำ สำหรับธุรกิจที่ต้องการความแม่นยำสูง aiScript เป็นหนึ่งในเครื่องมือชั้นนำร่วมกับ Google Vision OCR และ ABBYY FineReader ที่รองรับ OCR ไทย ได้ดีที่สุด

ความเชื่อมโยงระหว่าง OCR, AI และ Machine Learning

ในอดีต OCR อาจมีข้อผิดพลาดสูง แต่เมื่อผสานรวมกับ AI และ Machine Learning (ML) ขีดความสามารถจึงก้าวกระโดด ระบบสามารถเรียนรู้และจดจำรูปแบบตัวอักษรที่ซับซ้อนได้ดีขึ้น แม้ในภาพที่คุณภาพต่ำหรือมีแสงเงารบกวน

สิ่งที่ AI-Powered OCR ทำได้เหนือกว่า

• เข้าใจภาษาธรรมชาติ เรียนรู้บริบทของข้อความผ่าน NLP AI คือทำให้แยกแยะได้ว่าส่วนไหนคือชื่อ ที่อยู่ หรือยอดเงิน
• วิเคราะห์ความรู้สึกและบริบท สามารถต่อยอดไปทำ Sentiment Analysis AI จากแบบฟอร์มข้อเสนอแนะที่เขียนด้วยลายมือ
• ประมวลผลข้อมูลไร้รูปแบบ รู้จำข้อความจากใบเสร็จที่มีรูปแบบไม่ตายตัว หรือป้ายประกาศจาก Computer Vision AI ได้อย่างแม่นยำ

เพิ่มมูลค่าธุรกิจด้วยการเชื่อมต่อระบบนิเวศข้อมูล (Integration)

เมื่อ OCR ดึงข้อมูลออกมาได้แม่นยำแล้ว พลังที่แท้จริงจะเกิดขึ้นเมื่อนำไปเชื่อมโยงกับระบบบริหารจัดการอื่นๆ ภายในองค์กร

• ระบบบัญชีและการเงิน ดึงข้อมูลจากใบกำกับภาษีเข้าสู่ระบบบัญชีได้โดยตรง ลด Human Error และประหยัดเวลาได้มากกว่า 80%
• ระบบ ERP เชื่อมต่อข้อมูลใบสั่งซื้อ (PO) เข้ากับระบบสต็อกและการผลิตทันที เพิ่มความคล่องตัวในซัพพลายเชน
• ระบบ CRM และ HRM นำข้อมูลจากใบสมัครพนักงานหรือแบบฟอร์มลูกค้าเข้าสู่ระบบบริหารจัดการได้ทันทีโดยไม่ต้องรอ

การเชื่อมต่อ OCR เข้ากับกระบวนการทำงานคือส่วนสำคัญของ AI ในการทำงานที่ผู้บริหารยุคใหม่ต้องให้ความสำคัญ เพื่อสร้าง Workflow ที่ไร้รอยต่อ

OCR กับบทบาทสำคัญในยุค Digital Transformation ยกระดับธุรกิจให้พร้อมสู่อนาคต

OCR ไม่ใช่เพียงเครื่องมือจัดการเอกสาร แต่เป็นฟันเฟืองสำคัญที่ขับเคลื่อนองค์กรเข้าสู่ยุค Digital Transformation อย่างเต็มรูปแบบ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่ต้องแข่งกับเวลา เช่น ธนาคาร, ประกันภัย, โลจิสติกส์ และภาครัฐ

4 ประโยชน์หลักของ OCR ที่ช่วย Transform ธุรกิจยุคใหม่

1. ลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ (Cost & Efficiency) ลดภาระงาน Routine และประหยัดต้นทุนด้านแรงงานจากการเปลี่ยนงานคีย์ข้อมูลแบบ Manual ให้เป็นระบบอัตโนมัติ ช่วยให้ทีมงานมีเวลาไปโฟกัสกับงานเชิงกลยุทธ์ที่สร้างมูลค่าได้มากกว่า
2. เพิ่มความแม่นยำและน่าเชื่อถือ (Accuracy & Reliability) ลดความเสี่ยงจาก Human Error ด้วยระบบ AI OCR ที่แม่นยำ พร้อมการกำหนดมาตรฐานข้อมูล (Data Standard) ให้สอดคล้องกับระบบสารสนเทศขององค์กร
3. คล่องตัวด้วยการจัดการข้อมูลดิจิทัล (Data Accessibility) รองรับเทรนด์การทำงานแบบ Hybrid หรือ Remote Working เต็มรูปแบบ พนักงานสามารถค้นหา แก้ไข และแชร์เอกสารผ่านระบบคลาวด์ได้ทุกที่ทุกเวลาโดยไม่ต้องพึ่งพาเอกสารกระดาษ
4. ปลดล็อกขุมทรัพย์ข้อมูลเชิงลึก (Data-Driven Insights) ข้อมูลที่ถูกสกัดผ่าน OCR คือวัตถุดิบชั้นดีสำหรับการทำ Data Analytics เมื่อทำงานร่วมกับเทคโนโลยีอย่าง RPA (Robotic Process Automation) จะช่วยให้องค์กรตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้อย่างเฉียบคมและรวดเร็ว

เริ่มต้น Digital Transformation อย่างยั่งยืนกับ Solutions Impact

ในยุคที่เทคโนโลยี AI เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การนำ OCR เข้ามาใช้คือก้าวแรกที่สำคัญสู่ความสำเร็จ องค์กรที่ปรับตัวได้ไวกว่า ย่อมกุมความได้เปรียบทางการแข่งขันได้มากกว่า

หากคุณเป็นผู้บริหารที่กำลังมองหาทางลัดในการนำเทคโนโลยีไปปรับใช้จริง หลักสูตร AI for Executives Program ของเราจะช่วยให้คุณเข้าใจแนวทางการเลือกใช้ AI ในการทำงาน และเครื่องมือล้ำสมัยอย่าง Computer Vision AI เพื่อวางรากฐานนวัตกรรมในองค์กรอย่างมั่นคง

พร้อมเปลี่ยนผ่านธุรกิจของคุณสู่ยุคดิจิทัลแล้วหรือยัง? Solutions Impact ยินดีให้คำปรึกษาและออกแบบแนวทางการใช้ AI ให้ตอบโจทย์องค์กรของคุณอย่างดีที่สุด

ติดต่อเราเพื่อขอรายละเอียดหลักสูตรหรือโซลูชัน AI เพิ่มเติมได้ที่ LINE 

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ OCR